GEBHARDT Intralogistics Group
Application Support Spezialist Software(m/w/x)
Vollzeit
mit Homeoffice
Junior
Keine Angabe
Sinsheim, Karlsruhe, Langenau, Pirmasens
PA
Paul Hartmann AG17 Tage
Specialist Digital App & Solution Support(m/w/x)
Vollzeit
mit Homeoffice
Junior
Keine Angabe
Heidenheim an der Brenz
Nejo KI-Zusammenfassung
In dieser Rolle übernimmst du den 2nd Level Support für digitale medizinische Apps und Lösungen. Du arbeitest eng mit verschiedenen Support-Teams zusammen und sorgst dafür, dass Supportanfragen effizient bearbeitet und dokumentiert werden.
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Anforderungen
- •Abgeschlossene Ausbildung oder höherer Abschluss im Bereich digitale Apps und Lösungen oder im Kundenservice
- •Erste Berufserfahrung im Support für digitale (medizinische) Apps und Lösungen
- •Fundierte Kenntnisse im Umgang mit Service-Management-Tools wie Salesforce und ServiceNow
- •Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, Französischkenntnisse sind von Vorteil
- •Erfahrung in der Zusammenarbeit mit 1st und 3rd Level Support-Organisationen
- •Ausgeprägte Serviceorientierung und Kommunikationsfähigkeit
Abgeschlossene Berufsausbildung
ODER
Bachelor-Abschluss
Berufserfahrung
ca. 0 – 1 Jahr
Deine Aufgaben
- •2nd Level Support für digitale (medizinische) Apps und Lösungen übernehmen
- •Eng mit dem globalen 1st Level Support und Kundenservice zusammenarbeiten
- •Supportanfragen zu digitalen Apps und Lösungen bearbeiten, analysieren und dokumentieren
- •Wissensdatenbank für den digitalen App- und Lösungssupport erstellen und pflegen
- •Onboarding neuer Länder, Apps, Lösungen und Geräte in die Supportorganisation unterstützen
- •In Rollout- und Releaseprojekten (Hypercare, Testing) unterstützen
- •Nach definierten HARTMANN Supportprozessen arbeiten
Tools & Technologien
SalesforceServiceNow
Sprachen
Deutsch – verhandlungssicher
Englisch – verhandlungssicher
Französisch – Grundkenntnisse
Deine Vorteile
Flexibles Arbeiten
- •Flexible Arbeitsbedingungen
Workation & Sabbatical
- •International Mobile Working
Familienfreundlichkeit
- •Vereinbarkeit von Beruf und Familie
Mehr Urlaubstage
- •30 Tage Urlaub pro Jahr
- •Sonderurlaub für außergewöhnliche Lebensereignisse
Betriebliche Altersvorsorge
- •Betriebliche Altersvorsorge mit Arbeitgeberbeitrag
Sonstige Zulagen
- •Zuschuss zur Entgeltumwandlung
Parkplatz & Pendelvorteile
- •Ausreichend Parkplätze
Gratis oder Vergünstigte Mahlzeiten
- •Kantine mit Café Bar
Gesundheits- & Fitnessangebote
- •Zugang zu über 6000 Fitness- und Yogastudios
- •Verschiedene Gesundheitsangebote
Firmenfahrrad
- •JobRad Leasing
Mitarbeiterrabatte
- •Mitarbeiterrabatte über Corporate Benefits Plattform
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Paul Hartmann AG erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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