Specialist Commercial Support Vertical(m/w/x)

Job Description Specialist Commercial Support Vertical (m/w/d) ## Dein Verantwortungsbereich * Durchführen einer umfassenden mündlichen und schriftlichen Betreuung der zugeordneten Enterprise Kunden * Bearbeitung und Durchführung aller Kundenservicetätigkeiten gemäß den definierten internen und externen Service Level Agreements * Betreuung von bestehenden und neuen Kooperationspartnern unter der Einhaltung der definierten Prozesse * Fachliche Betreuung und Training der Kollegen innerhalb der Kundengruppe sowie innerhalb eines Verticals * Anlage von Gebührenmodellen im Acquiring und Netzbetrieb * Mitwirken bei Projekten sowie ggf. Leiten von Teilprojekten mit fachspezifischem Themenbezug * Erstellung von Arbeitsanweisungen, Schulungs-, sowie Prozessdokumentationen * Durchführen von MA Schulungen ## Deine Vorteile Die Wertschätzung jedes Einzelnen ist uns wichtig. Dazu gehört für uns auch, deine Leistung zu erkennen und entsprechend zu belohnen. Deswegen bieten wir dir unter anderem: * Flexible Arbeitszeiten * Homeoffice Möglichkeiten * Mobility Konzepte * Eine offene und transparente Unternehmenskultur * Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten * Ein großartiges Team, in das du deine Ideen mit einbringen kannst * Spannende Aufgabenfelder in einem zukunftsorientierten Unternehmen. ## Das bringst du mit * kaufmännische Berufsausbildung oder vergleichbare Kenntnisse * Langjährige Erfahrung im Umgang mit Großkunden in der Payment Branche * Sehr gute Kenntnisse der Systeme ADAM, SAP Z92, IPASS, SAP BAP werden zwingend benötigt! * Mehrjährige Erfahrung im internationalen Kundenservice * MS Office gute fachbezogene Kenntnisse * Deutsch als Muttersprache oder verhandlungssicher * Englisch fließend in Wort und Schrift