Dein Alltag dreht sich um die Betreuung von Key Accounts sowie die Bearbeitung von Kundenanfragen im 1st Level Support. Über die Servicekanäle nimmst du eigenverantwortlich Anfragen entgegen, priorisierst Vorgänge und gewährleistest den Informationsfluss zwischen Kunden und Fachabteilungen.
Anforderungen
- •Kaufmännische Ausbildung abgeschlossen
- •Mindestens zwei Jahre Berufserfahrung
- •Hoch entwickelte Kommunikationsfähigkeit
- •Kenntnisse in MS-Office und ERP/CRM
- •Selbstständige und gewissenhafte Arbeitsweise
- •Verhandlungssichere Deutschkenntnisse
Deine Aufgaben
- •Key Accounts betreuen und Anliegen klären
- •1st Level Support für Kundenanliegen bieten
- •Kundenanfragen eigenverantwortlich bearbeiten
- •Servicevorgänge nach Dringlichkeit priorisieren
- •Informationsfluss zwischen Kunde und Fachabteilung sicherstellen
- •Allgemeine administrative Aufgaben übernehmen
- •Servicetool und Kundenstamm pflegen
Deine Vorteile
Bedeutungsvolle Beschäftigung
Eigenständiges Arbeiten
Festanstellung mit Altersvorsorge
30 Tage Urlaub
Hybrides Arbeitsmodell
Persönliche Entwicklung durch Schulungen
Ergonomische Arbeitsplätze
Corporate Benefits und Zuschüsse
Original Beschreibung
## Specialist Case Management (m/w/d)
###### Temporary, Full-time ·Bietigheim-Bissingen, Metterzimmern | Niederlassung
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##### Deine Aufgaben
* Du übernimmst auch die Betreuung unserer Key Accounts, mit einem besonderen Fokus auf deren Anliegen und die Sicherstellung einer exzellenten Servicequalität.
* Du bist der service- und kundenorientierte Spezialist (m/w/d) für Kundenanliegen im Bereich 1st Level Support.
* Du bearbeitest Kundenanfragen eigenverantwortlich über unsere verschiedenen Servicekanäle.
* Du priorisierst und qualifizierst die Servicevorgänge nach Dringlichkeit und Zuständigkeit und erfasst diese entsprechend.
* Du fungierst als Schnittstelle zwischen Kunde und Fachabteilung und stellst hierbei den Informationsfluss sicher.
* Außerdem übernimmst du allgemeine administrative Aufgaben, wie zum Beispiel die Pflege unseres Servicetools und unseres Kundenstamms.
##### Dein Profil
* Du hast eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und verfügst über ein gutes technisches Verständnis.
* Du bringst mindestens zwei Jahre Berufserfahrung in der Auftragsbearbeitung und/oder im telefonischen Kundenkontakt mit.
* Deine Arbeitsweise ist kunden- und dienstleistungsorientiert, und du zeichnest dich durch eine hohe Kommunikationsfähigkeit aus.
* Du hast Kenntnisse in MS-Office-Programmen sowie in den betrieblichen ERP- und CRM-Systemen.
* Du kannst unterschiedliche Themen richtig priorisieren und arbeitest selbstständig, zuverlässig und sehr gewissenhaft.
* Deine Deutschkenntnisse sind verhandlungssicher in Wort und Schrift.
##### Das bieten wir Dir
* **Passion:** Eine bedeutungsvolle und spannende Beschäftigung in einem internationalen, dynamischen und erfolgreichen Unternehmensumfeld
* **Vertrauen:** Eigenständiges und verantwortungsvolles Arbeiten
* **Sicherheit:** Eine Festanstellung in einem aufstrebenden Unternehmen, vermögenswirksame Leistungen sowie betriebliche Altersvorsorge
* **Work-Life-Balance:** 30 Tage Urlaub und Gleitstunden
* **Flexibilität:** Ein hybrides Arbeitsmodell, welches Remote Arbeiten ermöglicht
* **Karrierechancen:** Persönliche und fachliche Entwicklung durch Schulungen und einen individuellen Entwicklungsplan
* **Gesundheit:** Ergonomisch und freundlich gestaltete Arbeitsplätze in unserem neuen Headquarter sowie frisches Obst und Getränke
* **Benefits:** Corporate Benefits, Zuschuss Urban Sports Club / ÖPNV, Bike Leasing