Sozialversicherungsfachangestellter KSC Stufe 1(m/w/x)

Page Title Sozialversicherungsfachangestellter (m/w/d) KSC Stufe 1 Standort: Augsburg, Schramberg Ihre Aufgaben * Sie beraten Kunden zu Anfragen nach den Richtlinien für das Kundenservicecenter * Sie bearbeiten selbstständig Leistungs- und Versicherungsfragen, sowohl telefonische als auch digitale Anfragen * Sie beantworten und bearbeiten Kundenanfragen zum fachlichen und technischen Support für digitale Services (z.B. elektronische Patientenakte) * Sie verantworten weitergehende Hilfestellungen und Lösungen bei Kundenanfragen, die nicht im Kundenservicecenter abschließend gelöst werden können * Sie halten und gewinnen Mitglieder im Rahmen des Kundenkontaktes * Sie verantworten die Schnittstellen- und Netzwerkpflege inklusive Weitergabe von Qualitätsverbesserungsmaßahmen zu verschiedenen SBK-Funktionen Ihr Profil * Sie sind ausgebildeter Sozialversicherungsfachangestellter (m/w/d) oder verfügen über eine abgeschlossene Berufsausbildung im Gesundheits- oder Versicherungswesen, alternativ im technischen oder kaufmännischen Dienstleistungsbereich * Sie verfügen über Kenntnisse in Prozessen zur Kundengewinnung und -bindung * Sie bringen gute Kenntnisse der telefonischen Kundenberatung mit und besitzen technische Affinität * Idealerweise haben Sie gute Englischkenntnisse * Insgesamt überzeugen Sie uns mit Initiative, Kommunikationsfähigkeit, Empathie und Kundenorientierung * Sie verfügen über Bereitschaft zu vorabgestimmten Früh- und Spätdiensten hinsichtlich unserer Servicezeiten von 07:30 Uhr bis 20:00 Uhr Ihre Benefits * **Attraktive Konditionen und Rahmenbedingungen**: Bezahlung nach Tarif der bayerischen Metall- und Elektroindustrie, 38-Stunden-Woche und 30 Urlaubstage pro Jahr (bei Vollzeit) * **Flexibilität für eine optimale Work-Life-Balance**: Mobiles Arbeiten und Arbeiten aus dem europäischen Ausland nach Absprache, Gleitzeit (bis zu 24 Tage pro Jahr), Möglichkeit für Sabbaticals und Job-Sharing * **Lernen und Entwicklung**: Wir verstehen lebenslanges Lernen als festen Bestandteil unserer Unternehmenskultur durch z.B. ein eigenes Learning-Management-System und zahlreiche individuelle Möglichkeiten zur Weiterbildung * **Top Gesundheitsmanagement**: Wir bieten unseren Mitarbeitenden zahlreiche Angebote zum Erhalt und zur Förderung der Gesundheit * **Nachhaltigkeit**: Unser Ziel ist es bis 2030 klimaneutral zu sein und fördern daher z.B. klimafreundliche Mobilität mit dem Deutschland-Ticket als Job-Ticket und dem JobRad * **Umfangreiche Zusatz- und Sozialleistungen**: betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen uvm. | | | | | --- | --- | --- | | | **Kontakt** Silke Otte HR Business Partner +49 (89) 62700-808 recruiting@sbk.org | |