Sommerjob - Assistance Agent(m/w/x)

Sommerjob - Assistance Agent (w/m/d) Sommerjob - Assistance Agent (w/m/d) ==================================== **You Live – We Care** Die Europ Assistance Group wurde 1963 gegründet und ist Pionier\_in des Assistance-Konzepts. In unserer Einsatzzentrale beraten und betreuen wir österreichische Kund\_innen 24 Stunden am Tag – 365 Tage im Jahr und greifen auf ein weltweites Netzwerk von 750.000 Partnerunternehmen zurück. Unsere Kernbereiche sind Travel, Mobility, Home & Connected Living, Cyber-Security, Health & Senior Care. Hier bieten wir unseren Kund\_innen innovative und maßgeschneiderte Lösungen sowohl in unangenehmen und schwierigen Situationen als auch im Alltag an. Unser Team der Europ Assistance Österreich Gesellschaft m.b.H. – Teil der Europ Assistance Group und ein Unternehmen der GENERALI Group – wächst. ### **Wien** | **Teilzeit / Vollzeit** ### **02.06.2025** Unsere Unternehmenswerte Caring, Available, Reliable und Easy to work with spiegeln sich sowohl in unserem täglichen Tun innerhalb des Teams als auch in Richtung unserer Kund\_innen wider. Ein sozialer und engagierter Zugang zum Menschen ist für uns eine Selbstverständlichkeit. Das klingt perfekt für dich? Dann bist du richtig bei uns! Unser Team sucht für diesen Sommer (Juni-August) deine Verstärkung! Was erwartet Dich bei uns? * Du hilfst Menschen im akuten Schadenfall (Autopanne, Wasserrohrbruch etc.) mit Auskünften oder mit der Organisation bestimmter Leistungen (Mietwagen/Abschleppdienste, Handwerker etc.) * Du telefonierst, schreibst Mails und benutzt diverse Tools sowie Anwendungen, um die Anfragen zu bearbeiten und zu dokumentieren * Du bist, zusammen mit deinem Team, für den reibungslosen Ablauf der Anfragen verantwortlich, kommunizierst mit Dienstleistern und Auftraggebern, um die optimale Lösung für den jeweiligen Fall bzw. Anfrage zu finden * Du hilfst, nach einer internen Weiterbildung zur medizinischen Assistance, Menschen bei der Planung einer optimalen medizinischen Versorgung vor Ort, organisierst weltweit Rücktransporte und hältst Angehörige auf dem Laufenden Was bringst Du mit? * Mehrjährige Berufserfahrung in der Assistance oder einem vergleichbaren Umfeld (Pflege, Rettungsdienst etc.) * Du hast Freude zu helfen, du kommunizierst gerne mit Menschen, gerne in mehreren Sprachen * Du bist flexibel und bereit nach einem Dienstplan zu arbeiten, der Wochenenden und Nachtschichten umfasst. Zusätzlich bist du bereit, Rufbereitschaften zu übernehmen und zeigst in Hochsaisons verstärkten Einsatz * Du bist lösungsorientiert, Teamplayer und kannst mehrere Themen gleichzeitig im Blick behalten sowie priorisieren Was bieten wir Dir? * Wir bieten ein flexibles Home Office Konzept - so bist Du auch außerhalb des Büros Teil des Büros und erhältst eine Ausstattung für Deinen Arbeitsplatz zu Hause * Karenzmanagement, Papamonat, Elternteilzeit bis hin zur Unterstützung für pflegende Angehörige: die Vereinbarkeit von Beruf und Familie ist uns sehr wichtig * Wir haben ein tolles Betriebsrestaurant * Wir sorgen vor: Unsere Betriebsärzt\_innen sind immer gerne für Dich da * Unser Standort ist sehr gut zu erreichen: mitten im 22. Bezirk (wir bieten einen versperrbaren Fahrradabstellraum) * Kinder happy, Eltern happy? Dafür sorgt unser Betriebskindergarten in Wien (22. Bezirk) * Wir investieren in Deine Aus- und Weiterbildung (Fach- und persönlichkeitsbildenden Seminare) * Wir fördern nachhaltige Mobilität: Wir übernehmen 50% der Kosten für Ihr Öffi-Ticket, damit Du umweltfreundlich und entspannt zur Arbeit kommen kannst Gehalt Das Mindestbruttogehalt beträgt € 34.462,12 p.a. (Vollzeitbasis). Aliquot reduziertes Gehalt bei einer niedrigeren Stundenanzahl. Verwendungsgruppe III des Kollektivvertrags für Angestellte im Gewerbe und Handwerk und in der Dienstleistung **Deine Ansprechperson:** Vera Michel HR-Generalistin 06605011445