Du bist der erste Ansprechpartner für Kunden und berätst sie zu Glasfaserprodukten. Du beantwortest Rückfragen freundlich, suchst aktiv den Kontakt und sorgst dafür, dass die Kundendaten korrekt erfasst werden.
Anforderungen
- •Treffsicheres Gespür für Kundenbedarfe
- •Sicherer Umgang mit Windows
- •Schnelle Einarbeitung in digitale Tools
- •Gute Umgangsformen auch unter Druck
- •Vorkenntnisse im technischen Bereich wünschenswert
- •Erfahrung in der Telekommunikationsbranche von Vorteil
- •Interesse an einem Quereinstieg
- •Kommunikative Fähigkeiten
- •Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Deine Aufgaben
- •Kunden rund um Glasfaserprodukte beraten
- •Rückfragen souverän beantworten
- •Aktiven Kontakt zu Kunden suchen
- •Kunden für Produkte begeistern
- •Korrekte Kundendaten erfassen
- •Administrative Prozesse koordinieren
Deine Vorteile
Jährliche Einmalzahlung
Jährlicher Inflationsausgleich
Betriebliche Altersvorsorge
Kita-Zuschuss
Provisionsregelung
Zusätzliche Kinderbetreuungstage
Faires Schichtmodell mit Mitspracherecht
30 Tage Urlaub
Duz-Kultur
Gemeinsame Events
Sommerfest
Weihnachtsfeier
Gemütliche After-Works
Original Beschreibung
Shop Assistant (m/w/d) bei TNG Stadtnetz GmbH
* **Beratung:** Als erste:r Ansprechpartner:in für unsere Kund:innen berätst Du rund um die Glasfaser-Produktwelt der TNG.
* **Informationen:** Rückfragen unserer Kund:innen beantwortest Du unaufgeregt und souverän.
* **Kundenansprache:** Du suchst aktiv den Kontakt zu Kund:innen und begeisterst sie für unsere Produkte.
* **Administration:** Für die Erfassung der korrekten Kund:innendaten und die administrativen Hintergrundprozesse bist Du zusammen mit Deinen Kolleg:innen verantwortlich.
* **Deine Grundlage:** Du hast ein treffsicheres Gespür für die Bedarfe Deiner Kund:innen, bist sicher im Umgang mit Windows und kannst Dich schnell in Prozesse und die Nutzung von digitalen Tools einarbeiten.
* **Geduld:** Du beherrscht gute Umgangsformen wie sonst niemand und verlierst sie auch dann nicht aus den Augen, wenn unsere Kund:innen ungeduldig werden oder besondere Unterstützung benötigen.
* **Bonus:** Im besten Falle hast Du bereits Vorkenntnisse im technischen Bereich mit (xDSL und Glasfaser) und hast schonmal in der Telekommunikationsbranche gearbeitet.
* **Quereinstieg:** Wenn Du einen Quereinstieg suchst und einfach Bock auf Glasfaser und einen kommunikativen Job hast, dann passt Du super zu uns.
* **Sprache:** Du beherrscht die Deutsche Sprache in Wort und Schrift. Das ist besonders wichtig, da bei uns nicht nur telefoniert wird, sondern auch schriftliche Anfragen von Dir und Deinen Kolleg:innen bearbeitet werden.
* **Wir legen höchsten Wert auf Teamplay -** deshalb ist für uns im Team offener, fairer und vertrauensvoller Umgang miteinander Basis einer erfolgreichen Zusammenarbeit, und das über **alle** Ebenen. Statt "hinter dem Rücken" suchen wir "offen und direkt".
* **Finanzpaket:** Unsere hausinterne Entgeltordnung bietet Dir neben einer jährlichen Einmalzahlung einen jährlichen Inflationsausgleich. Ebenso gehören die betriebliche Altersvorsorge, ein Kita-Zuschuss, eine attraktive Provisionsregelung sowie zusätzliche Kinderbetreuungstage zu Deinen Vorteilen.
* **Work-Life-Balance:** Ein faires Schichtmodell mit Mitspracherecht und 30 Tage Urlaub — bei uns zu arbeiten bedeutet aktive Mitgestaltung des Arbeitstages.
* **Familiäres Miteinander:** Wir leben unsere Duz-Kultur und entfliehen dem Arbeitsalltag bei gemeinsamen Events — hierzu gehören unser Sommerfest, die Weihnachtsfeier oder gemütliche After-Works.