Du unterstützt die Empfangsleitung und sicherst einen reibungslosen Ablauf am Empfang, während du unsere Gäste freundlich betreust.
Anforderungen
- •Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung als Front Office Agent
- •Ausgeprägtes Qualitäts- und Verantwortungsbewusstsein
- •Gute Kommunikationsfähigkeit in Deutsch und Englisch
- •Freundliches Auftreten und gepflegtes äußeres Erscheinungsbild
- •Gute EDV-Kenntnisse
- •Teamfähigkeit, Flexibilität und Belastbarkeit
Deine Aufgaben
- •Empfangsleitung bei der Teamführung unterstützen
- •Reibungslosen Ablauf am Empfang sicherstellen
- •Gäste freundlich betreuen
- •Anfragen und Beschwerden bearbeiten
- •Schulungen für neue Mitarbeitende durchführen
- •Dienstpläne und Personaleinsatzplanung mitwirken
- •Administrativen Aufgaben wie Rechnungsstellung unterstützen
Deine Vorteile
Übertarifliche Bezahlung
Freundliches und aufgeschlossenes TEAM
Wertschätzender Umgang
Familäre Atmosphäre
Kostenfreier Sprachkurs
Freiraum für kreatives Arbeiten
Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten
Ermäßigungen für Hotelbuchungen
Regelmäßige Mitarbeiterevents
Kostenfreier Stellplatz während der Arbeitszeit
Vergünstigungen bei Greentours
Vermögenswirksame Leistungen
Heidegrund Cares Day
Corporate Benefits wie SIXT und Adidas
Original Beschreibung
## Shiftlead Front Office (m/w/d)
###### Festanstellung, Vollzeit ·Hotel Heidegrund (Hotel Operations)
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##### Deine Aufgaben
* Unterstützung der Empfangsleitung bei der Führung und Organisation des Empfangsteams
* Sicherstellen eines reibungslosen Ablaufs am Empfang, einschließlich Check-in und Check-out der Gäste
* Betreuung unserer Gäste mit einem hohen Maß an Serviceorientierung und Freundlichkeit
* Bearbeitung von Anfragen, Beschwerden und besonderen Wünschen der Gäste
* Durchführung von Schulungen und Einarbeitungen neuer Mitarbeitenden
* Mitwirken bei der Erstellung von Dienstplänen und der Personaleinsatzplanung
* Unterstützung bei administrativen Aufgaben wie der Rechnungsstellung und Kassenführung
##### Dein Profil
* Du verfügst über eine mindestens 2-jährige Berufserfahrung als Front Office Agent oder führst die Position des Shiftleaders bereits aus
* Du hast ein ausgeprägtes Qualitäts- und Verantwortungsbewusstsein
* Du verfügst über eine gute Kommunikationsfähigkeit im Umgang mit Mitarbeitenden und Gästen in deutscher und englischer Sprache
* Du hast ein freundliches Auftreten sowie ein gepflegtes äußeres Erscheinungsbild
* Du hast gute EDV-Kenntnisse
* Dein Profil vervollständigen Teamfähigkeit, Flexibilität und Belastbarkeit
##### Das bieten wir
* Übertarifliche Bezahlung
* Ein freundliches und aufgeschlossenes TEAM mit abteilungsübergreifendem Denken
* Wertschätzender Umgang und familiäre Atmosphäre
* kostenfreier Sprachkurs
* Freiraum für kreatives Arbeiten
* Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten durch regelmäßige Feedback- und Entwicklungsgespräche, Schulungen und Fortbildungen
* Ermäßigungen für Hotelbuchungen in unseren Partnerhotels
* Regelmäßige Mitarbeiterevents
* Kostenfreier Stellplatz für dein Fahrzeug während der Arbeitszeit (Fahrrad, Motorrad oder Auto)
* Vergünstigungen bei Greentours (derzeit 50% auf alle E-Scooter Mieten oder Abos)
* Vermögenswirksame Leistungen
* Heidegrund Cares Day - du hast die Möglichkeit, einen Arbeitstag im Jahr gegen einen Tag im Ehrenamt zu tauschen
* Corporate Benefits u.a. SIXT, Ab in den Urlaub, Mister Spex, Hugo Boss, Cine Star, Adidas, Samsung uvm.