Du führst selbstständig Reparatur- und Wartungsdienstleistungen durch und berätst Kunden vor Ort. Neben der Verwaltung deiner Aufträge steigst du die Effizienz und unterstützt bei Schulungen sowie bei der Koordination von Hilfskräften.
Anforderungen
- •Abgeschlossene handwerkliche Ausbildung oder Berufsausbildung
- •Sehr gutes technisches Verständnis
- •Hohe Kundenaffinität
- •Mobilität und Führerschein der Klasse B
- •Teamfähigkeit und selbstständige Arbeitsweise
- •Gutes Grundverständnis von IT-Lösungen
Deine Aufgaben
- •Regionale Reparatur- und Wartungsservices durchführen
- •Kunden vor Ort zu technischen Belangen beraten
- •Installationssupport leisten
- •Garantieentscheidungen bei Kunden verantworten
- •Geplante Kundenaufträge selbständig verwalten
- •Kapazitätseffizienz steigern
- •Einbauschulungen für externe Handwerksbetriebe unterstützen
- •Auftragsrelevante Daten zur Auftragsabwicklung erfassen
- •Schadensregistrierung nach Serviceeinsätzen pflegen
- •Ersatzteillager eigenständig bewirtschaften
- •Einarbeitung und Koordination von technischen Hilfskräften übernehmen
Deine Vorteile
Abwechslungsreicher Arbeitsplatz
Individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
Modernes Kundendienstfahrzeug
Attraktive Bezahlung mit 13,5 Gehältern
Team, das unterstützt
Preisnachlass auf VELUX-Produkte
Original Beschreibung
# Servicetechniker / Kundendiensttechniker (m/w/d) für die Region München
**Gazellenkamp 168 Hamburg (Residential)** | **Full time** | **Remote**
Du möchtest Deine Erfahrungen und Deine Leidenschaft nutzen, um unseren Service am Kunden aktiv voranzutreiben? Du zeichnest Dich darüber hinaus durch Kommunikationsstärke und eine handwerkliche Affinität aus? Dann bietet VELUX Dir die optimale Chance für Deinen nächsten Karriereschritt! Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine:n
**Servicetechniker / Kundendiensttechniker (m/w/d) für die Region München**
**Das erwartet Dich:**
* Du führst eigenständig regionale Reparatur- und Wartungsservices durch, berätst unsere Kunden vor Ort zu technischen Belangen und gibst Installationssupport
* Du verantwortest und entscheidest Garantieentscheidungen bei Kunden
* Du verwaltest deine geplanten Kundenaufträge selbständig und steigerst so deine Kapazitätseffizienz
* Du unterstützt bei der Durchführung von Einbauschulungen für externe Handwerksbetriebe
* Du erfasst und pflegst auftragsrelevante Daten zur Auftragsabwicklung sowie zur Schadensregistrierung nach erfolgreicher Durchführung des Serviceeinsatzes
* Du bewirtschaftest eigenständig ein Ersatzteillager
* Du übernimmst die Einarbeitung und Koordination von technischen Hilfskräften zur gemeinsamen Auftragsabwicklung
**Das bringst Du mit:**
* Du verfügst idealerweise über eine abgeschlossene handwerkliche Ausbildung, alternativ ist auch ein Quereinstieg mit einer abgeschlossenen Berufsausbildung und einer hohen handwerklichen Affinität möglich
* Du hast ein sehr gutes technisches Verständnis und Interesse
* Du überzeugst mit einer hohen Kundenaffinität, ausgeprägter Dienstleistungsorientierung und kommunikativer Stärke
* Du bist regional mobil und hast einen Führerschein der Klasse B
* Du bist teamfähig, selbstständig und lösungsorientiert
* Du bestitz ein gutes Grundverständnis im Umgang mit IT-Lösungen & -Prozessen
**Darauf kannst Du dich freuen:**
* Einen abwechslungsreichen Arbeitsplatz beim Marktführer
* Individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten, umfangreiche und sorgfältige Einarbeitung
* Ein modernes Kundendienstfahrzeug mit hohen Sicherheitsstandards für die berufliche Nutzung, sowie qualitativ hochwertige Werkzeug- und EDV Ausstattung
* Attraktive Bezahlung mit Urlaubs- und Weihnachtsgeld (13,5 Gehälter), Fahrgeldzuschuss, Job Rad, Kindergartenzuschuss und weitere diverse Sozialleistungen
* Ein Team, das füreinander da ist und sich gegenseitig unterstützt
* Preisnachlass auf VELUX-Produkte