Du bist Ansprechpartner:in für internationale Kunden und kümmerst dich um die Bearbeitung von Serviceaufträgen. Zudem führst du Ferndiagnosen durch, beantwortest technische Fragen und bereitest Schulungen vor.
Anforderungen
- •Technische Ausbildung abgeschlossen
- •Idealerweise erste Erfahrung in Serviceprozessen
- •Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
- •Sicherer Umgang mit ERP-Systemen und MS Office
- •Gute Englischkenntnisse wünschenswert
- •Idealerweise Erfahrung mit Biogastechnologie
Deine Aufgaben
- •Internationale Kunden im technischen Innendienst unterstützen
- •Serviceangebote erstellen und Serviceaufträge abwickeln
- •Ferndiagnosen durchführen und Serviceeinsätze koordinieren
- •Technische Sachverhalte bei Gewährleistungsfällen klären
- •Alle Servicevorgänge im ERP-System dokumentieren
- •Technische Schulungen für Kunden und Kolleg:innen vorbereiten
- •Technische und kaufmännische Anforderungen abstimmen
Deine Vorteile
Home-Office nach Einarbeitung
Flexibles Arbeiten mit 38-Stunden-Woche
30 Tage Urlaub im Jahr
Möglichkeiten zur Weiterbildung
Angebote zur Gesundheitsförderung
Familienähnliches Team
Leistungsgerechte Bezahlung
Gewinnbeteiligung
Zuschuss zur Altersvorsorge
Jährliche Mitarbeitergespräche
Bike-Leasing
Original Beschreibung
## Servicetechniker (m/w/d) im Internationalen Innendienst
###### Permanent employee, Full-time ·PlanETarium Gescher
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##### Deine Aufgaben
* Du unterstützt unsere internationalen Kunden im technischen Innendienst – lösungsorientiert, zuverlässig und serviceorientiert.
* Du erstellst Serviceangebote und übernimmst die komplette Abwicklung von Serviceaufträgen – von der Anfrage bis zur Faktura.
* Du führst Ferndiagnosen durch, koordinierst Serviceeinsätze und unterstützt remote bei technischen Herausforderungen.
* Du klärst technische Sachverhalte im Rahmen von Gewährleistungsfällen
* Du dokumentierst systematisch alle Servicevorgänge in unserem ERP-System.
* Du hilfst bei der Vorbereitung und Durchführung von technischen Schulungen für Kunden und Kolleg:innen.
* Im engen Austausch mit Produktion, Entwicklung und Vertrieb sorgst du dafür, dass technische und kaufmännische Anforderungen zusammenfinden.
##### Dein Profil
* Du hast eine technische Ausbildung (z. B. Mechatronik, Elektronik, Anlagenbau oder vergleichbar) oder Weiterbildung zum Techniker/Meister erfolgreich abgeschlossen.
* Du interessierst dich für kaufmännische Abläufe und bringst idealerweise erste Erfahrung in der Abwicklung von Serviceprozessen mit.
* Du arbeitest strukturiert, lösungsorientiert und behältst auch in komplexeren Situationen den Überblick.
* Du bist sicher im Umgang mit ERP-Systemen (z. B. SAP) und MS Office.
* Gute Englischkenntnisse bringst du mit – oder du bist bereit, diese weiter auszubauen.
* Idealerweise hattest du schon erste Berührungspunkte mit Biogastechnologie – wenn nicht, bringen wir dir alles Nötige bei.
##### Deine Benefits
* Home-Office? Klar, nach der Einarbeitung kannst du auch mal im Pyjama tüfteln (in Absprache mit dem Team)
* Flexibles Arbeiten mit einer 38-Stunden-Woche, damit du Beruf und Familie unter einem Hut bekommst!
* Ganze 30 Tage Urlaub im Jahr, um die Welt zu bereisen oder einfach mal gemütlich zuhause abzuhängen!
* Bei uns hast du die Chance, dich weiterzubilden, bis dir die Synapsen rauchen! Egal, ob Hauseigene Sprachlehrer oder abgefahrene externe Schulungen – wir bringen dich auf das nächste Level.
* Energie tanken leicht gemacht! Wir haben zahlreiche Angebote, um deinen Körper und Geist in Schwung zu bringen!
* Unser Team ist mehr als nur ein Team. Wir sind eine Familie! Wir feiern zusammen, powern uns Teambuildingmaßnahmen aus und rocken Events wie den Dodgeball Beach Cup jedes Jahr!
* Und als krönender Abschluss winken eine leistungsgerechte Bezahlung, eine Gewinnbeteiligung, Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge, jährliche Mitarbeitergespräche und Bike-Leasing