Du übernimmst die Inbetriebnahme und Reparatur komplexer PV-Systeme und gehst strukturiert an technische Probleme heran. Außerdem dokumentierst du deine Einsätze und koordinierst die unterstützenden Services vor Ort.
Anforderungen
- •Elektrotechnische Ausbildung oder vergleichbare Kenntnisse
- •Kenntnisse über Photovoltaik-Anlagen
- •Erfahrung im Umgang mit Kunden
- •Englischkenntnisse auf B2-Niveau
- •Reisebereitschaft und Führerschein Klasse B
Deine Aufgaben
- •Inbetriebnahmen und Reparaturen von PV-Systemen durchführen
- •Technische Probleme strukturierte analysieren
- •Individuelle Lösungen für Störungen entwickeln
- •Einsätze systemgestützt dokumentieren
- •Installateure und Dienstleister anleiten
- •Aufgaben vor Ort koordinieren
- •Kundenanfragen telefonisch und schriftlich beantworten
Deine Vorteile
Flexible Arbeitszeitmodelle
Familienservice
Entwicklungsmöglichkeiten
Original Beschreibung
# Deine Rolle: Servicetechniker: in im Außendienst
Am Standort:
Kassel Remote, DE
Stellentyp:
in Teilzeit und Vollzeit möglich - unbefristet
Die Abteilung **Customer Support Center Central Europe** ist verantwortlich für den Kundensupport im Bereich **Home und Business**. Wir unterstützen Installateure und Partner telefonisch wie schriftlich bei Fragen zu unseren Systemen und erbringen Dienstleistungen auch **remote** oder **vor Ort**.
Unser Team besteht aus **Kundenberatern**, **Servicetechnikern** und einem **administrativen Team**.
Das Team der Servicetechniker wird aktuell ausgebaut und soll künftig in **verschiedenen Regionen Deutschlands** stationiert werden.
**Deine Aufgaben:**
* **Inbetriebnahme & Reparatur:** Du führst selbständig und eigenverantwortlich Inbetriebnahmen sowie Reparaturen von komplexen PV-Systemen im kommerziellen und industriellen Bereich durch – inklusive Kommunikation, Konfiguration, Parametrierung und Funktionstests.
* **Fehleranalyse**: Du gehst strukturiert an technische Problemstellungen heran, analysierst Fehler vor Ort und entwickelst individuelle Lösungen für aufgetretene Störungen.
* **Dokumentation**: Du gibst systemgestützt Rückmeldungen zu deinen Einsätzen und dokumentierst die durchgeführten Arbeiten sorgfältig.
* **Koordination**: Du leitest bei Bedarf unterstützende Installateure oder Dienstleister an und koordinierst die Aufgaben vor Ort.
* **Support**: Du unterstützt bei Bedarf auch das Contact Center bei der telefonischen und schriftlichen Beantwortung von Kundenanfragen.
**Deine Fähigkeiten:**
* **Fachliche Qualifikation:** Du verfügst über eine elektrotechnische Ausbildung oder vergleichbare Kenntnisse und bringst fundiertes Wissen im EDV- und Netzwerkbereich mit.
* **Photovoltaik-Kompetenz:** Du kennst den Aufbau und die Komponenten von Photovoltaik-Anlagen und kannst dieses Wissen gezielt in der Praxis anwenden.
* **Kundenorientierung:** Du hast Erfahrung im Umgang mit Kunden, überzeugst durch Beratungskompetenz, Einfühlungsvermögen und ein professionelles Auftreten – auch in herausfordernden Situationen.
* **Flexibilität & Mobilität:** Du bist deutschlandweit einsatzbereit, besitzt einen Führerschein der Klasse B und bringst Reisebereitschaft sowie hohe Eigenverantwortung mit.
* **Kommunikation & Weiterentwicklung:** Du verfügst über Englischkenntnisse auf B2-Niveau, nimmst regelmäßig an Schulungen teil und teilst dein Wissen aktiv im Team, um gemeinsam besser zu werden.
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| **#bethechange** Wir freuen uns auf Deine Bewerbung! Dein Kontakt ist Elena Erdbrink | HR Global Recruiting | Telefon: +49 561 9522-0 ∗ SMA steht für Chancengleichheit und Vielfalt - unabhängig von Geschlecht, Alter, Herkunft, Religion, Behinderung oder sexueller Orientierung. |