In der Serviceleitung übernimmst du die Führung und Koordination des Serviceteams. Du sorgst für eine effiziente Abwicklung der After-Sales-Aktivitäten und kümmerst dich um die termingerechte Bearbeitung von Kundenaufträgen.
Anforderungen
- •Abgeschlossene Ausbildung zum Baumaschinenmeister
- •Ausbildung zum Landmaschinenmechaniker-Meister
- •Vergleichbare Meister-/Technikerausbildung
- •Fachwissen in Elektrik, Hydraulik und Steuerungen
- •Berufserfahrung im Kundendienst
- •Hohes Engagement, Flexibilität und Leistungsbereitschaft
- •Sicheres Auftreten beim Team und Kunden
- •Kommunikations-, Team- und Motivationsfähigkeit
- •Führungserfahrung
Deine Aufgaben
- •Serviceteam führen und koordinieren
- •After Sales Aktivitäten steuern
- •Ersatzteilversorgung organisieren
- •Monteurplanung durchführen
- •Garantie- und Kulanzabwicklung managen
- •Kundenaufträge termingerecht abwickeln
- •Instandhaltung und Reparatur sicherstellen
- •Angebote erstellen und Aufträge planen
- •Problemlösungen im Kundendialog erarbeiten
- •Qualitätsoptimierung und Serviceverbesserung umsetzen
- •Personalverantwortung übernehmen
- •Urlaubs- und Vertretungsplanung durchführen
Deine Vorteile
Sicherer Arbeitsplatz
Faire Vergütung im Tarifvertrag
Weihnachtsgeld
Urlaubsgeld
Gute Work-Life-Balance
30 Tage Urlaub
Flexible Arbeitszeiten
Modernes Arbeitsumfeld
Kollegiales Miteinander
Gestaltungsfreiraum
Betriebliche Altersvorsorge
Corporate Benefits
Bikeleasing
Original Beschreibung
# Serviceleitung (m/w/d)
Hamburg
Job-ID:
75817
Sparte:
Erdbewegung
Gesellschaft:
Liebherr-Baumaschinen Vertriebs- und Service GmbH
Einsatzbereich:
Kundendienst
Land:
DE
Einstiegslevel:
Führungs-/ Leitungsposition
Vertragsart:
Vollzeit
Eintrittsdatum:
ab sofort
## Das sind Ihre Aufgaben
* Führung, Koordinierung und Aufbau unseres Serviceteams
* Effiziente Steuerung der After Sales Aktivitäten, Ersatzteilversorgung, Monteurplanung, Garantie- und Kulanzabwicklung
* Organisation und Sicherstellung der termingerechten und kostenverantwortlichen Abwicklung von Kundenaufträgen, sowie der anforderungsgerechten Instandhaltung und Reparatur
* Angebotserstellung, sowie Auftragsplanung in Abstimmung mit unseren Kunden
* Erarbeitung von Problemlösung im direkten Kundendialog und in Abstimmung mit unserem Herstellerwerk
* Durchführung und Umsetzung von Maßnahmen zur Qualitätsoptimierung und Verbesserung von Serviceabläufen
* Personalverantwortung, sowie Urlaubs- und Vertretungsplanung
## Das bringen Sie mit
* Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Baumaschinenmeister (m/w/d), zum Landmaschinenmechaniker-Meister (m/w/d) oder vergleichbare Meister-/Technikerausbildung (m/w/d)
* Fachwissen in Elektrik, Hydraulik und Steuerungen
* Berufserfahrung im Kundendienst
* Hohes Engagement, Flexibiliät und Leistungsbereitschaft
* Sicheres Auftreten sowohl beim Team als auch beim Kunden
* Kommunikations-, Team- und Motivationsfähigkeit
* Führungserfahrung
## Das bieten wir Ihnen
* Sicherer Arbeitsplatz - unbefristeter Vertrag
* Faire, angemessene Vergütung im Rahmen des Tarifvertrags für Groß- und Außenhandel plus Weihnachts- und Urlaubsgeld
* Gute Work-Life-Balance - mit 30 Tagen Urlaub und flexiblen Arbeitszeiten
* Modernes Arbeitsumfeld, kollegiales Miteinander und Gestaltungsfreiraum
* Betriebliche Altersvorsorge
* Corporate Benefits
* Bikeleasing
**One Passion. Many Opportunities.**