Serviceleiter technischer Außendienst Nord(m/w/x)

# Serviceleiter technischer Außendienst Nord (m/w/d) **Ab sofort** **In Vollzeit** **Region Norddeutschland: PLZ 01 - 53** **Verändere mit uns die Art und Weise Wasser zu trinken** Die BRITA Vivreau GmbH hat sich auf die Herstellung und den Vertrieb von leitungsgebundenen Trinkwasserspendern spezialisiert. Dank unseres bundesweit flächendeckenden Servicenetzes stehen wir unseren Kunden als Full-Service-Dienstleister regional zur Verfügung und bieten bereits seit über 50 Jahren einen zuverlässigen und kompetenten Service. **Wie du dich bei uns einbringen kannst** Als Serviceleiter technischer Außendienst Nord (m/w/d) übernimmst du die Verantwortung für die Führung und Entwicklung unseres Servicegeschäfts im Außendienst in Norddeutschland. Du steuerst die operative Umsetzung unserer Serviceprozesse, trägst maßgeblich zur strategischen Weiterentwicklung des Gebietes bei und sorgst für eine exzellente Customer Experience. In enger Zusammenarbeit mit Innendienst, Vertrieb und externen Partnern bist du die zentrale Ansprechperson für Servicequalität, Prozessoptimierung und Mitarbeitendenführung. * Die fachliche und disziplinarische Führung eines Teams von rund 50 Mitarbeitenden – inklusive Teamleitungen, Servicetechniker:innen und Auszubildenden – liegt in deiner Hand * Strategien zur Effizienzsteigerung, Produktivitätsverbesserung und Kundenbindung setzt du zielgerichtet um * Du verantwortest die Organisation des operativen Tagesgeschäfts in den Bereichen Installation, Wartung und Reparatur unserer leitungsgebundenen Wasserspender * Mit deinem Blick für Prozesse trägst du aktiv zur Weiterentwicklung und Optimierung unserer Serviceorganisation bei * In der Zusammenarbeit mit dem Vertrieb bringst du deine Expertise bei der Erstellung individueller Servicekonzepte und Kundenpräsentationen ein * Als zentrale Ansprechperson für technische Rückfragen bist du eng im Austausch mit den Servicekolleg:innen sowie weiteren Schnittstellen * Der persönliche Kontakt zu Schlüsselkunden ist dir wichtig – regelmäßige Besuche und Beziehungspflege sind Teil deiner Arbeit * Du stellst die Einhaltung aller relevanten Arbeitsschutz-Vorgaben sicher und sorgst für ein sicheres Arbeitsumfeld im Außendienst * Die Ausbildung von Nachwuchskräften begleitest du engagiert und baust mit gezielten Maßnahmen unsere Servicekompetenz weiter aus **Beste Voraussetzungen für deinen Einstieg** * Ein fundierter Erfahrungshintergrund im technischen B2B-Serviceumfeld mit langjähriger Berufserfahrung in leitender Funktion zeichnet dich aus * Du verfügst über ein technisches oder betriebswirtschaftliches Studium oder eine vergleichbare Aus- und Weiterbildung * Es macht dir Spaß, Strategien zu erarbeiten und umzusetzen * Führungserfahrung in der Leitung mehrere Teams an verschiedenen Standorten und ein hohes technisches Verständnis bringst du mit * Deine Arbeitsweise ist strategisch, unternehmerisch und lösungsorientiert – gepaart mit hoher Eigeninitiative * Kommunikationsstärke, Verhandlungsgeschick und ein sicheres Auftreten zählen zu deinen Stärken * Qualität, Kundenzufriedenheit und kontinuierliche Verbesserung hast du stets im Blick * Sehr gute Kenntnisse in MS Office und Erfahrung im Umgang mit einer Field Service Management Software bringst du mit * Reisebereitschaft und gute Englischkenntnisse runden dein Profil ab **Das bieten wir** * Ein spannendes Arbeitsumfeld in einer Branche der Zukunft * Eine offene und dynamische Unternehmenskultur, in der du Eigenverantwortung übernehmen kannst * Ein kollegiales und wertschätzendes Arbeitsklima in einem sozialen und hoch motivierten Team * Eine leistungsgerechte Bezahlung * Homeoffice-Tätigkeit, flexible Arbeitszeiten und einen überdurchschnittlich hohen Urlaubsanspruch für eine optimale Work-Life-Balance * Ein zukunftsweisendes und ökologisches Produktportfolio * Regelmäßige Weiterbildungsmöglichkeiten sowie ein weitreichendes Entwicklungspotential innerhalb der BRITA Gruppe * Dienstwagen, auch zur privaten Nutzung * Betriebliches Gesundheitsmanagement, Wellpass und ein Job-Rad-Programm für deine Mobilität * Corporate Benefits - Dauerhafte Preisnachlässe z.B. auf Reisen, Mode, Technik, Mobilfunk u.v.m.