Du bist der erste Ansprechpartner für Serviceanfragen und berätst die Kunden kompetent. Deine Aufgaben umfassen die technische Beratung sowie die Begleitung des gesamten Kundenprozesses, während du stets auf hohe Dienstleistungsqualität und Teamarbeit achtest.
Anforderungen
- •Abgeschlossene Ausbildung im Kfz-Bereich
- •Abgeschlossene Ausbildung zum Serviceberater (GASB) wünschenswert
- •Erste Berufserfahrung im Kundenservice
- •Gute EDV-Kenntnisse (MS-Office, SAP)
- •Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
Deine Aufgaben
- •Erster Kontakt für Serviceanfragen sein
- •Kompetente Beratung in Wartungsfragen anbieten
- •Reibungslose und pünktliche Serviceausführung sicherstellen
- •Auftragsannahme und technische Beratung übernehmen
- •Diagnosen und Terminierungen für Arbeiten durchführen
- •Gesamten Kundenprozess verantworten
- •Kalkulation und Garantieabwicklung durchführen
- •Rechnungen erstellen und Kundenbindung fördern
- •Kundenorientierung und Dienstleistungsqualität leben
- •Aktiv zur Teamorientierung und Kundenzufriedenheit beitragen
Deine Vorteile
Sonderzahlungen (Weihnachtsgeld, Urlaubsgeld, Mitarbeitenden-Bonus)
Eigenes Firmenhandy
Bike-Leasing-Angebot für Gesundheit und Umwelt
Mitarbeitenden-Rabatte
Betriebsarzt
Mitarbeitenden-Events
Lukratives Aktienprogramm
Angenehmes Arbeitsklima
Flache Hierarchien
Kurze Entscheidungswege
Sicherheit und Nachhaltigkeit eines großen Konzerns
Karrieremöglichkeiten in einem großen Konzern
Original Beschreibung
# Serviceberater (m/w/d)Uedem | Unbefristeter Arbeitsvertrag | Vollzeit | O\_W\_2025\_34\_13887
Du liebst den direkten Kundenkontakt und hast ein gutes Gespür für Technik und Service? Dann bist du bei uns genau richtig!
Zur Verstärkung unseres Teams bei der MAKS GmbH suchen wir einen engagierten Serviceberater (m/w/d), der unsere Kunden (m/w/d) am Empfang betreut, ihre Anliegen aufnimmt und für einen reibungslosen Ablauf zwischen Werkstatt und Kunden (m/w/d) sorgt.
* Du bist für unseren Kunden der erste Kontakt im Servicebetrieb und berätst kompetent in allen Wartungs- und Serviceangelegenheiten. Zudem sorgst du zuverlässig für eine reibungslose und pünktliche Ausführung aller Serviceaufträge.
* Du übernimmst die Auftragsannahme und technische Beratung und bist für die Dialogannahme und Fahrzeugdiagnosen, sowie die Terminierung der auszuführenden Arbeiten zuständig.
* Du verantwortest den gesamten Kundenprozess von der Annahme über die Kalkulation, die Garantieabwicklung bis zur Rechnung und förderst mit deiner Arbeit die Bindung unserer Kunden (m/w/d) an unseren Servicebetrieb.
* Mit deiner offenen Art lebst Du Kundenorientierung und sorgst für Dienstleistungsqualität auf hohem Niveau.
* Du bist Teil eines motivierten und flexiblen Teams, in dem du aktiv deine Teamorientierung einbringst und täglich an der Zufriedenheit unserer Kunden (m/w/d) arbeitest.
* Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im Kfz-Bereich, z.B. als Automobilkaufmann (m/w/d), Kfz-Meister (m/w/d), Kfz-Mechatroniker (m/w/d) oder Nfz-Mechatroniker (m/w/d) und siehst deine Zukunft in der serviceorientierten Kundenberatung.
* Idealerweise bringst du eine abgeschlossene Ausbildung zum Serviceberater (GASB) mit und warst bisher im KFZ- oder LKW-Bereich tätig.
* Du konntest bereits erste Berufserfahrung im Kundenservice sammeln und hast Interesse an Fahrzeugtechnologien, sowie ein gutes technisches Verständnis.
* Du besitzt gute EDV-Kenntnisse (MS-Office, SAP) und einen Führerschein der Klasse CE.
* Du zeichnest dich durch deine selbstständige und strukturierte Arbeitsweise, sowie deine Kommunikationsstärke aus.
* Bei uns erhältst du Sonderzahlungen (bspw. Weihnachtsgeld, Urlaubsgeld und Mitarbeitenden-Bonus) und 30 Tage Urlaub.
* Du bekommst ein eigenes Firmenhandy.
* Dank unseres attraktiven Bike-Leasing-Angebots kannst du deine Gesundheit fördern und einen Beitrag zum Umweltschutz leisten.
* Wir bieten dir tolle Benefits wie Mitarbeitenden-Rabatte, Betriebsarzt und Mitarbeitenden-Events.
* Mit unserem lukrativen Aktienprogramm kannst du dir deinen Baustein für die Zukunft legen.
* Dich erwartet ein sehr angenehmes Arbeitsklima, flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege.
* Du profitierst von der Sicherheit, Nachhaltigkeit sowie den Karrieremöglichkeiten eines großen Konzerns.
* Arbeite in einer gemeinsamen Unternehmenskultur, welche sich auf unsere Grundwerte stützt: Vertrauen, Eigenständigkeit, Verantwortung, Unternehmergeist und Solidarität.