Serviceberater:in(m/w/x)

# Serviceberater (m/w/d) - Porsche Zentrum Mannheim **Kundenorientierung, technisches Verständnis und Begeisterung für Premiumfahrzeuge?** Dann starten Sie Ihre Karriere als Serviceberater (m/w/d) bei uns! In dieser verantwortungsvollen Position begleiten Sie unsere Kunden entlang des gesamten Serviceprozesses – von der Terminvereinbarung über die Direktannahme bis hin zur Fahrzeugrückgabe. Mit Ihrem Know-how und Ihrer Kommunikationsstärke sorgen Sie für höchste Kundenzufriedenheit und tragen aktiv zum Verkauf von Serviceleistungen, Zubehör und Originalteilen bei. Werden Sie Teil eines engagierten Teams und erleben Sie Service auf höchstem Niveau. ### Wir bieten Ihnen: * 30 Tage Urlaub * Ein sehr angenehmes Arbeitsumfeld in einem motivierten Team * Einen modernen & ergonomischen Arbeitsplatz mit umfassender Ausstattung * Praxisorientierte Weiterbildungsmöglichkeiten vom Hersteller * Karrieremöglichkeiten in einer der größten Autohandelsgruppen * Unentgeltliche betriebliche Krankenversicherung * Ein Dienstrad inkl. Arbeitgeberzuschuss * Eine leistungsgerechte Vergütung * Betriebliche Altersvorsorge * Vermögenswirksame Leistungen * Umfangreiche Mitarbeiterbenefits ### Ihre Qualifikationen: * Abgeschlossene Berufsausbildung im automobilen Umfeld * Langjährige Berufserfahrung als Serviceberater * Zielsicherer Umgang mit service-typischen Hilfsmitteln * Technische Produkt- und Modellkenntnisse * Gutes Organisationsvermögen sowie Verhandlungsgeschick und sehr gute Umgangsformen * Ausgeprägte Kundenorientierung, hohe Teamfähigkeit und Flexibilität * Sicherer Umgang mit dem DMS-System "CROSS" von Vorteil * Zertifizierung zum geprüften Automobil-Serviceberater von Vorteil ### Ihre Aufgaben: * Einhaltung des Porsche Servicekernprozesses (Terminvereinbarung, Terminvorbereitung, Fahrzeugannahme, Einsteuern der Reparatur/Serviceleistung in die Werkstatt, Qualitätskontrolle, Fahrzeugrückgabe, Nachbereitung von Terminen) * Durchführung der Direktannahme und Aufklärung des Kunden über durchzuführende Arbeiten am Fahrzeug * Abrechnung der Serviceaufträge und Rechnungserläuterung * Steuerung der externen Aufträge * Aktiver Verkauf von Serviceleistungen, Teilen und Zubehör * Pflege der Kundenbeziehung