Du sorgst für einen freundlichen ersten Eindruck, betreust Kund:innen und vereinbarst Service-Termine.
Deine Aufgaben
- •Freundlichen ersten Eindruck vermitteln
- •Kund:innen ganzheitlich betreuen
- •Servicetermine vereinbaren
- •Aufträge vorbereiten
- •Rechnungen erläutern
- •Kundenfragen beantworten
- •Telefonanrufe annehmen und weiterleiten
- •Miet-/Werkstattersatzwagen koordinieren
- •Kundenbeschwerden professionell bearbeiten
- •Nachkontakt telefonieren und Kundenzufriedenheit abfragen
- •Kundendaten pflegen
Deine Vorteile
Langfristige Perspektiven
Leistungsgerechte Vergütung
30 Tage Jahresurlaub
Betriebliche Altersvorsorge
Gründliche Einarbeitung
Kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten
Firmenevents
Kurze Kommunikationswege
Flache Hierarchie
Dynamische Firmenkultur
Original Beschreibung
# Serviceassistent:in (m/w/d)
Vollzeit
Standort: Köln
* Langfristige Perspektiven in einem etablierten Unternehmen mit sicherem und unbefristetem Arbeitsplatz
* Leistungsgerechte Vergütung
* 30 Tage Jahresurlaub
* Betriebliche Altersvorsorge mit zusätzlichem Arbeitgeber-Anteil
* Gründliche Einarbeitung und kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten
* Firmenevents
* Mittelständisches Familienunternehmen mit kurzen Kommunikationswegen und flacher Hierarchie für schnelle Umsetzung von Ideen
* Dynamische Firmenkultur, die auf Wertschätzung, Offenheit und Teamarbeit basiert
* Du gibst unserem Autohaus Gesicht, Stimme und Persönlichkeit und sorgst für einen freundlichen ersten Eindruck.
* Du bist verantwortlich für die ganzheitliche Betreuung unserer Kund:innen, für die Vereinbarung von Serviceterminen und die Auftragsvorbereitung.
* Du erläuterst die Rechnungen und beantwortest Kundenfragen dazu.
* Du unterstützt bei der Annahme und Weiterleitung von Telefonanrufen.
* Du koordinierst die Herausgabe und Abrechnung von Miet-/Werkstattersatzwagen.
* Du gehst professionell auf Kundenbeschwerden ein.
* Du telefonierst im Nachkontakt und fragst die Kundenzufriedenheit ab.
* Du pflegst die Kundendaten.
* Du liebst die Kommunikation mit Kund:innen?
* Deine größte Freude ist es, den Kund:innen ein Lächeln ins Gesicht zu zaubern – was Dir durch Deine positive und offene Ausstrahlung leicht fällt?
* In einem dynamischen Team zu arbeiten bereitet Dir Spaß?
Zuverlässigkeit und eigenverantwortliches Arbeiten sind Deine Stärken?
* Du magst es, Dich weiterzuentwickeln und Neues zu lernen?
* Du hast eine kaufmännische Ausbildung im Autohaus?
* Auch ein Quereinstieg ist herzlich willkommen! - Du hast Berufserfahrung im Bereich Kundenbetreuung?
* Klingt gut? Dann bist Du bei uns genau richtig!
**Lust auf einen Neustart?**
Wir freuen uns, mit Dir ins Gespräch zu kommen und Dich kennenzulernen!