Service Specialist im Second Level Support Lohn & Gehalt(m/w/x)

Quereinsteiger

Vollzeit

mit Homeoffice

AI/ML Job

Keine Angabe

Freiburg im Breisgau

Nejo KI-Zusammenfassung

In dieser Rolle berätst du Kund:innen zu Lohn- und Gehaltssoftware und löst technische Anfragen. Du arbeitest eng mit dem Support- und Entwicklungsteam zusammen, um das Produkt zu verbessern und ein herausragendes Kundenerlebnis zu gewährleisten.

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Anforderungen

•Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Quereinsteiger:in in der Lohn- und Gehaltsabrechnung
•Freude am Kontakt mit Kund:innen
•Wissbegierde und Lernbereitschaft
•Interesse an Automatisierung und Erfahrung im Bereich KI
•Fähigkeit, komplexe Hintergrundprozesse schnell zu durchschauen
•Selbstorganisierte Teamarbeit und Erfahrung in dynamischen Umfeldern
•Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C2)

Abgeschlossene Berufsausbildung

Berufserfahrung

ca. 0 – 1 Jahr

Deine Aufgaben

•Kund:innen schriftlich und telefonisch beraten
•Fragen zur Lohn- und Gehaltssoftware beantworten
•Technische Unterstützung bei Softwarefragen bieten
•Kundenanfragen und Probleme selbstständig lösen
•Komplexe Fälle nach intensiver Einarbeitung bearbeiten
•Proaktiv an der Weiterentwicklung des Produkts mitarbeiten
•Bugs im Produkt erkennen und weiterleiten
•Optimierungspotenziale im Support- und Self-Service-Angebot identifizieren
•Effektive Lösungen für Kundenanliegen bereitstellen
•Komplexe Abrechnungsfragen klären

Sprachen

Deutsch – fließend

Deine Vorteile

Flexibles Arbeiten

•Flexible Arbeitszeiten

Weiterbildungsangebote

•Vielfältige Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten

Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Haufe Group erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.

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