Du gewährleistest die reibungslose Abwicklung der Kundenaufträge und betreust die Kunden aktiv, während du sie bei der digitalen Transformation im Dokumentenmanagement unterstützt.
Anforderungen
- •Grundausbildung im kaufmännischen Bereich
- •Erfahrung in der industriellen Produktion
- •Vertrautheit mit PPS- und ERP-Systemen
- •Sehr gute MS-Office Kenntnisse
- •Teamorientierte Persönlichkeit
- •Bereitschaft zu Pikettdienst
- •Sehr gute Deutschkenntnisse (C1)
- •Italienisch (C1) Kenntnisse
- •Gute Englischkenntnisse (B2)
- •Französischkenntnisse (B2)
Deine Aufgaben
- •Ganzheitliche Abwicklung der Kundenaufträge sicherstellen
- •Fertigungsaufträge und Dokumentationen erfassen
- •Aktive Kundenbetreuung und Informationsfluss gewährleisten
- •Machbarkeiten und Verbesserungsmassnahmen identifizieren
- •Monitoring und Überwachung der SLA-Vereinbarungen durchführen
- •Kunden bei der digitalen Transformation unterstützen
Deine Vorteile
Überdurchschnittliche Sozialleistungen
Faire Entlöhnung
Motiviertes Team
Persönliche Entwicklung
Teamarbeit
Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten
Homeoffice
Original Beschreibung
# Service Manager\*in (client facing)
## Dein Wirkungsfeld
Mit Deinem Einsatz stellst Du die ganzheitliche Abwicklung der Kundenaufträge sicher. Dabei gilt es, die Fertigungsaufträge und Dokumentationen zuhanden der Produktion zu erfassen. Die aktive, kontinuierliche Kundenbetreuung (Informationsfluss, Machbarkeiten, Verbesserungsmassnahmen) sowie das Monitoring und die Überwachung der SLA-Vereinbarungen sind weitere herausfordernde Aufgaben in Deinem Verantwortungsbereich. Mit unseren innovativen Lösungen unterstützen wir, und somit auch Du, unsere Kunden tatkräftig bei der digitalen Transformation im Bereich Dokumentenmanagement in Europa.
## Dein Profil
Du hast eine Grundausbildung im kaufmännischen Bereich erfolgreich abgeschlossen. Du bringst Erfahrung aus der industriellen Produktion mit, vorteilsweise in der Druck- und Verpackungsindustrie. Mit der Anwendung und dem Umgang von PPS- und ERP-Systemen (b2, SAP) bist Du vertraut. Sehr gute Kenntnisse im Bereich MS-Office setzen wir voraus. Du bist eine teamorientierte Persönlichkeit mit kommunikativen Fähigkeiten und bist bereit, Pikettdienst zu leisten. Sehr gute Deutschkenntnisse (C1) Italienisch (C1) und gute Englisch- sowie Französischkenntnisse (B2) runden Dein Profil ab.
## Was wir dir bieten
* Überdurchschnittliche Sozialleistungen und eine faire Entlöhnung
* Ein motiviertes Team, in dem persönliche Entwicklung und Teamarbeit grossgeschrieben werden
* Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten, die dir helfen, dich kontinuierlich weiterzuentwickeln und deine Karriere voranzutreiben
* Homeoffice