cronos Unternehmensberatung GmbH
Senior Manager | Application Management (S/4HANA Utilities / SAP IS-U)(m/w/x)
Vollzeit
mit Homeoffice
Keine Angabe
Hamburg, München, Münster, Cottbus, Köln, Leipzig, Mannheim, Dortmund
CR
cronos Gruppe1 Monat
Service Manager (SAP AMS)(m/w/x)
Vollzeit
mit Homeoffice
Berufserfahren
Keine Angabe
48155 Münster, Am Mittelhafen 14
Nejo KI-Zusammenfassung
In dieser Rolle bist du der zentrale Ansprechpartner für Kund:innen und sorgst dafür, dass Serviceprozesse im SAP CX Umfeld reibungslos ablaufen. Dein Alltag umfasst den Aufbau des Service Managements sowie die Qualitätssicherung und das Reporting.
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Anforderungen
- •Abgeschlossenes Studium oder Ausbildung mit MINT-Hintergrund
- •Erfahrung im IT-Service Management (ITIL mind. 2 Jahre), Change-, Incident- sowie Projektmanagement
- •Erfahrung mit ITIL, agiler Arbeitsweise (Scrum, Kanban) und Stakeholdermanagement
- •ITIL Foundation Zertifikat erforderlich, weitere ITSM-Zertifikate sind wünschenswert
- •Erfahrung in dem Bereich IT-Dienstleistungen und/oder Energieversorgung sind von Vorteil
- •Grundverständnis für SAP-Produkte
- •Kommunikationsstärke, Eigeninitiative, Teamfähigkeit und Organisationsgeschick
- •Sehr gute Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift für direkten Kundenkontakt
Bachelor-Abschluss
ODER
Abgeschlossene Berufsausbildung
Berufserfahrung
2 Jahre
Deine Aufgaben
- •Aufbau und Betrieb des Service Managements im SAP CX Umfeld verantworten
- •Serviceprozesse steuern und weiterentwickeln
- •Kund:innen als Service Manager betreuen
- •Definierte Prozesse im Incident-, Problem- und Change-Management sicherstellen
- •Schnittstelle zu Kund:innen, Entwickler:innen, IT und Fachbereichen sein
- •Qualitätssicherung, SLA-Management und Reporting übernehmen
Tools & Technologien
ITILScrumKanbanSAP
Sprachen
Deutsch – verhandlungssicher
Englisch – verhandlungssicher
Deine Vorteile
Mentoring & Coaching
- •Umfängliche Einarbeitung
Öffi Tickets
- •1. Klasse Bahnticket
Firmenfahrrad
- •Jobrad
Flexibles Arbeiten
- •Mix aus Office-Arbeit und Remote-Anteil
Weiterbildungsangebote
- •E-Learning-Angebote
Moderne Technikausstattung
- •High End IT-Ausstattung
Sonstige Vorteile
- •Most Wanted Employer
Sonstige Zulagen
- •Monatlicher 50€ hrmony Gutschein
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens cronos Gruppe erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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