Du optimierst und standardisierst Serviceprozesse, führst die Einführung neuer Tools und sorgst für deren Integration. Zudem übernimmst du die Verantwortung für Großkunden und leitest kleinere Serviceprojekte eigenständig.
Anforderungen
- •Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder betriebswirtschaftliches Studium
- •Idealerweise erste Erfahrungen in der IT-Branche
- •ITIL Foundation ist ein Plus
- •Fit in MS Office, insbesondere Excel
- •Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse
Deine Aufgaben
- •Serviceprozesse beschreiben und optimieren
- •Neue Tools einführen und integrieren
- •Templates und Dokumente weiterentwickeln
- •Teilverantwortung für Serviceprozesse übernehmen
- •Aktiv an Lessons Learned und Best Practices teilnehmen
- •Kleinere Serviceprojekte eigenverantwortlich leiten
Deine Vorteile
Hybrides Arbeiten
JobRad-Angebot
Zuschuss für Deutschlandticket
Innovatives und internationales Umfeld
Regelmäßige Weiterbildungen
Kostenfreie Babbel-Sprachkurse
Marktgerechtes Gehaltspaket
30 Urlaubstage
Sonderurlaub bei familiären Anlässen
Original Beschreibung
Service Management Office (SMO) Professional (m/w/d) bei Damovo Deutschland GmbH & Co. KG | softgarden
Du liebst es, Prozesse nicht nur zu dokumentieren, sondern auch aktiv weiterzuentwickeln?
Du möchtest nicht im Elfenbeinturm sitzen, sondern mit echter Nähe zum Kunden unsere Services gestalten und verbessern? Dann werde Teil unseres engagierten Team Service & Project Excellence bring Deine Ideen in spannende Projekte und Kundenprozesse ein!
* Du beschreibst, optimierst und standardisierst unsere Serviceprozesse – pragmatisch, wirkungsvoll und zukunftsorientiert.
* Du unterstützt bei der Einführung neuer Tools und sorgst dafür, dass diese nahtlos in unsere Abläufe integriert werden.
* Templates, Dokumente und Standards? Du entwickelst sie weiter und machst sie fit für den Praxiseinsatz.
* Bei ausgewählten Großkunden übernimmst Du Teilverantwortung für reibungslose Serviceprozesse.
* Du bringst Dich aktiv in Lessons Learned- und Best Practice-Austauschformate ein – und hebst unser Know-how aufs nächste Level.
* Du leitest eigenverantwortlich kleinere Serviceprojekte und machst so Theorie zu Praxis.
* Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ein betriebswirtschaftliches Studium – gerne mit technischer Affinität.
* Idealerweise erste Erfahrungen in der IT-Branche oder im Serviceumfeld.
* ITIL Foundation ist ein Plus – oder Du bringst die Bereitschaft mit, Dich zügig einzuarbeiten.
* Fit in MS Office (insbesondere Excel, PowerPoint, Word).
* Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse – Du kannst Dich sicher in beiden Sprachen bewegen.
* Smart Working: Hybrides Arbeiten mit Zeiten die am besten zu Deinem Privatleben passen. Und on top: Bis zu 90 Arbeitstage pro Jahr aus dem Ausland arbeiten!
* Mobilitätsförderung: Nutze unser JobRad-Angebot für Deine täglichen Fahrten oder genieße den Komfort des Deutschlandtickets mit unserem Zuschuss.
* Die Damovo Kultur: Entfalte Dein volles Potenzial in einem innovativen und internationalen Umfeld mit flachen Hierarchien, und Duz-Kultur.
* Vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten: Regelmäßige Weiterbildungen sowie kostenfreie Babbel-Sprachkurse gehören für uns dazu.
* Attraktive Konditionen: Ein marktgerechtes Gehaltspaket, 30 Urlaubstage sowie Sonderurlaub bei familiären Anlässen sorgen für die richtige Work-Life Balance.