Service-Koordinator(m/w/x)

Vollzeit

mit Homeoffice

Berufserfahren

Green Job

Keine Angabe

Schwandorf

Nejo KI-Zusammenfassung

Als Service-Koordinator bist du die zentrale Anlaufstelle für Kundenanfragen und sorgst dafür, dass die Einsätze der Serviceteams reibungslos ablaufen. Du analysierst technische Störungen, dokumentierst Serviceeinsätze und stärkst die Kundenbindung durch optimierte Prozesse.

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Anforderungen

•Abgeschlossene handwerklich-technische Berufsausbildung
•Mehrjährige Erfahrung im technischen Service oder in der Arbeitsvorbereitung
•Technisches Know-how in Elektrotechnik, Mechanik, Steuerungs- und Verfahrenstechnik
•Sehr gute MS-Office-Kenntnisse
•Fundierte Kenntnisse in der Arbeit mit dem IFS ERP-System oder vergleichbaren ERP-Systemen
•Erfahrung mit Fehleranalyse und Fernwartungstools
•Fähigkeit, dezentrale Teams zu koordinieren
•Teamfähigkeit und bereichsübergreifendes Denken
•Bereitschaft zur Teilnahme am Bereitschaftsdienst und zu gelegentlichen Dienstreisen
•Ruhe und Geduld im Umgang mit herausfordernden Kundensituationen

Abgeschlossene Berufsausbildung

Berufserfahrung

ca. 1 – 4 Jahre

Deine Aufgaben

•Einsatzpläne der Servicemitarbeitenden organisieren und steuern
•Kunden telefonisch, per E-Mail oder persönlich betreuen
•Kundenanfragen beantworten und konstruktive Lösungen bei Beschwerden finden
•Technische Störungen analysieren, bei Bedarf per Fernzugriff
•Serviceeinsätze, Kundenaktivitäten und Reklamationen dokumentieren
•Kundenserviceprozesse optimieren und Kundenbindung stärken
•Termine mit Neu- und Bestandskunden planen und durchführen
•Produkte und Dienstleistungen präsentieren sowie den Vertrieb unterstützen

Tools & Technologien

MS-OfficeIFS ERP-System

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Deine Vorteile

Lockere Unternehmenskultur

•Flache Hierarchien

Fokus auf Nachhaltigkeit

•Nachhaltigkeit

Team Events & Ausflüge

•Teamgeist

Weiterbildungsangebote

•Weiterbildung

Sicherer Arbeitsplatz

•Stabilität

Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Kanadevia Inova Schmack GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.

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