Du bist Ansprechpartner*Inn für Kunden, koordinierst den Support und optimierst die Service-Management-Prozesse.
Anforderungen
- •Abgeschlossenes Studium der Informatik
- •Qualifizierte Berufsausbildung
- •IT Expertise
- •Breite Kenntnis von IT-Technologien
- •Erste Erfahrungen in der Teamkoordination
- •Ausgeprägte Kundenorientierung
- •Sicheres und überzeugendes Auftreten
- •Selbstständige Arbeitsweise
- •Proaktive Arbeitsweise
- •Lösungsorientierte Arbeitsweise
Deine Aufgaben
- •Ansprechpartner*Inn für Kunden auf operativer Ebene sein
- •1st- und 2nd-Level-Support koordinieren
- •Neue Applikationen und Prozesse planen und installieren
- •Service-Management-Prozesse überwachen und optimieren
- •Reports erstellen und Changes koordinieren
- •Ressourcen- und Einsatzplanung durchführen
- •Eskalation an andere Supporteinheiten managen
Deine Vorteile
Unbefristetes Arbeitsverhältnis
Großzügige Home-Office Regelung
Gesundheitsbonus mit Zuschuss
Deutschlandticket für 35€
Persönliche Einarbeitung und Feel-Good-Management
Kostenlose Weiterbildungsmöglichkeiten
Verschiedene Benefits und Teamevents
Hohe Wertschätzung und kurze Wege
Zentrales Büro mit Ausblick
Original Beschreibung
Service Koordinator IT (all genders)
# Service Koordinator IT (all genders)
## DATAGROUP in Rostock
Unser Application Management Team betreut die Anwendungen unserer Kunden vom mittleren bis zum großen Mittelstand, On-Prem in Rechenzentren oder auch in der Cloud. Für neue und laufende Projekte suchen wir Verstärkung durch einen IT-erfahrenen Service Koordinator.
* Ansprechpartner\*Inn unserer Kunden auf operativer Ebene inkl. der Steuerung und Umsetzung von deren Anforderungen
* Koordination des 1st- und 2nd-Level-Supports
* Planung, Gestaltung, Installation und Inbetriebnahme neuer Applikationen und Prozesse
* Überwachung, Steuerung und Optimierung unserer Service-Management-Prozesse
* Erstellung von Reports und Koordination von Changes
* Ressourcen- und Einsatzplanung
* Funktionale Eskalation an andere Supporteinheiten
* Abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare, qualifizierte Berufsausbildung
* IT Expertise wird vorausgesetzt
* Breite Kenntnis von IT-Technologien für eine heterogene Applikationslandschaft, z.B. im Datenbank- und Applikationsserver-Bereich für Individualsoftware
* Idealerweise erste Erfahrungen in der Teamkoordination
* Eine ausgeprägte Kundenorientierung mit einem sicheren und überzeugenden Auftreten
* Selbstständige, proaktive und lösungsorientierte Arbeitsweise
* **Deine Sichere Zukunft**– ein unbefristetes Arbeitsverhältnis in Voll- oder Teilzeit
* **Maximale Work-Life-Balance** - Du arbeitest in einer großzügigen Home-Office Regelung mit hochmoderner IT.
* **Dein Gesundheitsbonus** – Bezuschussung Deiner Arbeitsplatzbrille, wöchentliches Bewegungsprogramm, Bikeleasing, regelmäßige Vitamine und Unterstützung bei Sportangeboten
* **Arbeite wo Du willst** - Standortunabhängige Remote-Arbeit ist möglich
* **Am Stau vorbei** – Deutschlandticket für 35€
* **Starte erfolgreich durch**– mit unserer persönlichen und fachkompetenten Einarbeitung und Feel-Good-Management
* **Wachstum**- gemeinsam planen wir Deine berufliche Entwicklung und unterstützen Dich mit kostenlosen Weiterbildungsmöglichkeiten
* **Du bist uns wichtig** - mit verschiedenen Benefits, Firmenfrühstück, Feiern und Teamevents für Spaß und Zusammenhalt, sorgen wir für Deine Zufriedenheit
* **Nahbar** - Hohe Wertschätzung sowie kurze Kommunikations- und Entscheidungswege
* **Im Herzen der Stadt** – Büro in zentraler Lage, dem besten Ausblick über Rostock und wirklich (!!!) gutem Kaffee