Du nimmst Störungsmeldungen von internationalen Kunden entgegen und entwickelst eigenständig Lösungen. Dabei koordinierst du die Ressourcen, übernimmst die Rufbereitschaft und dokumentierst alle Vorgänge in einem Ticketsystem.
Anforderungen
- •Abgeschlossene technische Ausbildung
- •Mehrere Jahre Berufspraxis
- •Datenbanken und Windowsserver-Betriebssysteme
- •Gute IT-Kenntnisse wünschenswert
- •Erfahrung mit elektromechanischen Technologien
- •Programmierkenntnisse
- •Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
- •Serviceorientierter Teamplayer
- •Kommunikationsstarker
- •Spaß an technischen Fragestellungen
- •Kontinuierlich dazulernen
Deine Aufgaben
- •Störungsmeldungen internationaler Kunden aufnehmen
- •Fehler bearbeiten und Lösungen bereitstellen
- •Selbstständig zeitnahe Lösungen entwickeln
- •Ressourcen und Hilfsmittel koordinieren
- •Entscheidung zur Eskalation an 3rd Level Support treffen
- •Rufbereitschaft vom mobilen Arbeitsplatz aus übernehmen
- •Vorgänge im ITIL-basierten Ticketsystem dokumentieren
Deine Vorteile
Flexible Arbeitszeiten
Hybrides Arbeitsmodell
30 Urlaubstage
20 Arbeitstage Workation
13. Gehalt
Gruppenunfallversicherung
Vermögenswirksame Leistungen
Jobbike-Programm
Jährliche Beurteilungsgespräche