Du nimmst Incidents und Service Requests entgegen und bearbeitest sie. Im Team sorgst du für eine reibungslose Bereitstellung der IT-Services und kümmerst dich um Office 365 sowie die Benutzerverwaltung.
Anforderungen
- •2-3 Jahre Erfahrung
- •Abgeschlossene IT Ausbildung
- •Gute Kenntnisse in Technologien
- •Microsoft Produkte
- •Windows 10 Client Administration
- •Windows Server Basis Wissen
- •Active Directory
- •Unterstützung bei Desktop-Anwendungsthemen
- •Kenntnisse in Google Chrome, Adobe Acrobat
- •Bereitschaft zum Schichtdienst
- •Ausgezeichnete Deutschkenntnisse, solide Englischkenntnisse
- •Bereitschaft zur Weiterbildung
- •Hohe Servicebereitschaft, kontaktfreudig, teamfähig
Deine Aufgaben
- •Incidents und Standard Service Requests annehmen und bearbeiten
- •Dokumentationen im ITSM Ticket Tool erstellen
- •Im Service Desk Team mitarbeiten
- •Lösungen im Bereich Office365 bereitstellen
- •Print- und File Services verwalten
- •Benutzerverwaltung durchführen
Deine Vorteile
Mitarbeit in einem Spezialisten-Team
Herausfordernde Tätigkeit
Vollzeitbeschäftigung (38,5 Stunden)
Offene Teamkultur
Interne Entwicklungsmöglichkeiten
Aus- und Weiterbildung
Original Beschreibung
### Job Applicant Privacy Notice
# Service Desk Support Engineer (m/f/d)
Publication Date:
Jun 27, 2025
Ref. No:
532793
Location:
Vienna, AT
**Service Desk Engineer (m/f/d)**
**(Dienstort Wien, Vollzeit)**
**Deine Aufgaben:**
* ITIL konformes Annehmen und Abarbeiten von Incidents und Standard Service Requests im 1st Level Betrieb
* Dokumentationen im ITSM Ticket Tool
* Mitarbeit in einem ca. 15-köpfigen Service Desk Team, die im Schichtbetrieb (7x24) für unsere Kunden tätig sind
* Lösungskompetenz im Bereich Office365, Print-und File Services & Benutzerverwaltung
**Dein Profil:**
* 2-3 Jahre Erfahrung in einer vergleichbaren Position
* abgeschlossene IT Ausbildung (z.B. relevanter Lehrabschluss, HTL....)
Gute Kenntnisse bzw. Erfahrung im Umgang mit folgenden Technologien (je mehr desto besser):
* Microsoft Produkte
* Windows 10 Client Administration
* Windows Server (Basis Wissen)
* Active Directory
* Unterstützung bei typischen Desktop-Anwendungsthemen
* zB Google Chrome, Adobe Acrobat, 7zip, Antivirus-Software, etc.
* Bereitschaft zum Schichtdienst
* ausgezeichnete Deutschkenntnisse, solide Englischkenntnisse (unsere Servicesprachen)
* Bereitschaft zur Weiterbildung (kundenspezifische Applikationen)
* hohe Servicebereitschaft, kontaktfreudig, teamfähig
**Wir** **bieten:**
* Mitarbeit in einem dynamischen und hochprofessionellen Spezialisten-Team
* Herausfordernde, spannende Tätigkeit
* Vollzeitbeschäftigung (38,5 Stunden pro Woche)
* Offene Teamkultur und Flexibilität
* Interne Entwicklungsmöglichkeiten in einem internationalen Umfeld
* Aus- und Weiterbildung
Das Jahres-Mindestgehalt beträgt laut Kollektivvertrag € 34.622,- auf Basis Vollzeitbeschäftigung + Schichtzulage. Eine mögliche Überzahlung richtet sich nach Deinen Qualifikationen und Deiner Ausbildung.
Wir bei Atos möchten, dass sich alle Mitarbeiter wertgeschätzt und anerkannt fühlen. Unsere Karrierepfade für Mitarbeiter sind darauf ausgerichtet, Diskriminierungen zu verhindern, ungeachtet der Geschlechtsidentität, der sexuellen Ausrichtung, der Religion, der ethnischen Zugehörigkeit, des Alters, etwaiger Behinderungen, der Staatsbürgerschaft oder eines anderen Aspekts, der sie einzigartig macht. Überall auf der Welt haben wir eine Vielzahl von Programmen entwickelt, um die Atos Kultur der Inklusivität zu verankern, und wir arbeiten hart daran, dass alle Mitarbeiter die gleichen Chancen haben, ihren Beitrag zu leisten und das Gefühl haben am richtigen Ort zu sein.