Service Delivery Manager(m/w/x)

**Einleitungstext** **BE PART OF IT.** Du liebst es, wenn Prozesse rundlaufen, Kund:innen dir vertrauen und du die Fäden im Hintergrund zusammenhältst? Dann bring deine Stärken in unser Team – und werde zur Schlüsselfigur zwischen Kund:innen, Technik und Servicequalität. **WORK IT** * Du betreust gemeinsam mit erfahrenen Kolleg:innen unsere Kund:innen bei allen Fragen rund um ihre IT-Services * Schritt für Schritt übernimmst du mehr Verantwortung – von der Abstimmung mit Fachabteilungen bis zur eigenständigen Betreuung erster Kunden * Du hilfst dabei, den laufenden Betrieb zu koordinieren, Services weiterzuentwickeln und Kundenanliegen zu lösen * In Service-Reviews, Meetings und Controlling-Runden bist du dabei – lernst KPIs zu analysieren und Ableitungen daraus zu treffen * Du unterstützt bei der Planung neuer Projekte, entwickelst Ideen und trägst dazu bei, IT-Roadmaps aktiv mitzugestalten * Mit deinem Gespür für Organisation und Kommunikation sorgst du für reibungslose Abläufe zwischen Technik, Projektmanagement und Kund:innen **BE IT** * Du hast eine abgeschlossene IT-Ausbildung (HTL, FH, Uni) oder bist Quereinsteiger:in mit starkem IT-Verständnis * Erste Erfahrung mit IT-Services oder im Kundenkontakt ist von Vorteil * Du arbeitest strukturiert, kommunizierst klar und hast Lust, Dinge zu verbessern * ITIL ist dir ein Begriff – oder du bringst Interesse mit, dich hier einzuarbeiten * Du bist teamorientiert, aber auch selbstständig und eigenverantwortlich unterwegs * Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse bringst du mit * Du möchtest dich weiterentwickeln – fachlich wie persönlich – und hast einen Führerschein B **GET IT** Was dich bei uns erwartet? Mehr als nur ein Job. * Regelmäßige Mitarbeiter-Events wie LAN-Partys, Skiwochenenden & Co. * Duales Prämienmodell * Gratis Kaffee & täglich frisches Obst – Energie für dich und deinen Code * Persönlich abgestimmte Aus- und Weiterbildungen * Du-Kultur, flache Hierarchien & ein kollegiales Miteinander * Neueste Devices & moderne Office-Ausstattung * Massagemöglichkeiten zur Entspannung zwischendurch * Günstige Kantine in Wels, Marchtrenk & Leonding * Gratis Eis, wenn das Thermometer über 30 °C klettert * Flexibles Arbeiten durch Home Office-Möglichkeiten * Ferienbetreuung für die Kleinen – damit du fokussiert bleiben kannst * Parkplätze an allen Standorten & gute Anbindung an Öffis * … und noch vieles mehr, das dich bei uns willkommen heißt **Fazit:** Du willst Verantwortung übernehmen, echte Kundenbeziehungen aufbauen und gemeinsam mit einem starken Team wachsen? Dann ist jetzt der richtige Zeitpunkt, deinen nächsten Schritt zu machen – mit einer Aufgabe, die dir Entwicklung, Abwechslung und echten Impact bietet. Wir sind gesetzlich dazu verpflichtet, darauf hinzuweisen, dass für diese Stelle auf Basis einer Vollzeitanstellung ein kollektivvertragliches Mindestgehalt von EUR 3.175,- brutto pro Monat gilt, weisen jedoch ausdrücklich auf unsere Bereitschaft zur Überzahlung je nach Qualifikation und Erfahrung hin.