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Mitarbeiter IT-ServiceDesk/Fieldservice(m/w/x)
Vollzeit
Berufserfahren
Keine Angabe
Freiburg im Breisgau, Karlsruhe, Hechingen, Frankfurt am Main
KU
KubeOps GmbH3 Monate
Service Delivery Manager(m/w/x)
Management
Vollzeit
Green Job
AI/ML Job
Keine Angabe
72406 Bisingen
Nejo KI-Zusammenfassung
Du überwachst die Services und stellst sicher, dass sie den Kundenanforderungen entsprechen. Dabei optimierst du Prozesse, unterstützt dein Team bei der Lösung von Tickets und entwickelst Strategien für eine nachhaltige Servicebereitstellung.
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Anforderungen
- •Abgeschlossenes Studium in Informatik
- •Mehrjährige Berufserfahrung im Service Delivery Management
- •Praktische Erfahrung mit ITIL-Serviceprozessen
- •ITIL-Zertifizierung von Vorteil
- •Fähigkeit zum eigenständigen Arbeiten
- •Verhandlungssichere Deutschkenntnisse
- •Gute Englischkenntnisse
- •Starke Serviceorientierung
- •Kommunikationsstärke
- •Strukturierte Arbeitsweise
- •Hoher Qualitätsanspruch
Bachelor-Abschluss
Berufserfahrung
ca. 1 – 4 Jahre
Deine Aufgaben
- •Services gemäß Kundenvereinbarungen überwachen
- •Servicequalität und SLAs einhalten
- •Prozesse kontinuierlich optimieren
- •Team bei der Ticketlösung unterstützen
- •Bindeglied zum operativen Level sein
- •Dienstleistungen an Kundenanforderungen anpassen
- •Störungen schnell beheben
- •Reports zu SLAs und Incidents verwalten
- •Langfristige Strategien für Servicebereitstellung entwickeln
Sprachen
Deutsch – verhandlungssicher
Englisch – fortgeschritten
Deine Vorteile
Weiterbildungsangebote
- •Umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten
Sonstige Vorteile
- •Berufsunfähigkeitsversicherung
Betriebliche Altersvorsorge
- •Betriebliche Altersversorgung
Mehr Urlaubstage
- •30 Tage Urlaub
Mitarbeiterrabatte
- •Mitarbeitervorteile
Sicherer Arbeitsplatz
- •Sichere Anstellung
Sinnstiftende Arbeit
- •Verantwortungsvolle Projekte
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens KubeOps GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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