Unbekannt
Account Manager Software- und Finanzbranche(m/w/x)
Vollzeit
mit Homeoffice
Keine Angabe
Raubling
AC
ACP Group7 Tage
Service Delivery / Customer Success Manager(m/w/x)
Vollzeit
mit Homeoffice
Berufserfahren
Keine Angabe
83059 Kolbermoor, Carl-Jordan-Str. 18a
Nejo KI-Zusammenfassung
In dieser Rolle bist du Teil eines starken Teams, das die Kundenbetreuung übernimmt. Du nimmst Anfragen entgegen, verbesserst die Servicequalität und kommunizierst aktiv bei Schwachstellen oder Produktänderungen.
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Anforderungen
- •Abgeschlossene Ausbildung oder Studium mit IT-Hintergrund oder vergleichbare Berufserfahrung
- •Routinierter Umgang mit ITIL Framework, Erfahrungen im Betrieb von IT-Systemen
- •Breit gefächertes Wissen zu IT-Infrastrukturen und aktuellen Public Cloud Angeboten
- •Starke analytische Fähigkeiten, sehr strukturierte und eigenständige Arbeitsweise
- •Sehr starke Service- und Kundenorientierung, ausgeprägte analytische und konzeptionelle Fähigkeiten
- •Hoher eigener Qualitätsanspruch an die Arbeitsergebnisse
- •Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und Lösungsorientierung
Abgeschlossene Berufsausbildung
ODER
Bachelor-Abschluss
Berufserfahrung
ca. 1 – 4 Jahre
Deine Aufgaben
- •Kunden betreuen
- •Kundenanfragen, -wünsche und -reklamationen entgegennehmen und nachhaltig bearbeiten
- •Servicequalität und Kundenzufriedenheit kontinuierlich verbessern
- •Interne und externe Kommunikation bei Schwachstellen und Produktänderungen übernehmen
- •Leistungen und Service Level Agreements gemäß Kundenverträgen einhalten und sicherstellen
- •Eng mit dem Projekt- und Accountmanagement zusammenarbeiten
- •Komplexe Ereignisse bei Servicekunden eigenverantwortlich koordinieren
- •Regelmäßige KPI Analysen und Reportings erstellen
Tools & Technologien
ITIL
Sprachen
Deutsch – verhandlungssicher
Deine Vorteile
Attraktive Vergütung
- •Attraktives Gehaltspaket
Flexibles Arbeiten
- •Flexibles Arbeiten
Mehr Urlaubstage
- •Bezahlte Sonderurlaubstage bei Krankheit
Team Events & Ausflüge
- •Gemeinsame Events
Gesundheits- & Fitnessangebote
- •EGYM Wellpass
Sonstige Vorteile
- •Job Rad
Boni & Prämien
- •Mitarbeiterempfehlungsprogramm
Betriebliche Altersvorsorge
- •Betriebliche Altersvorsorge
Mitarbeiterrabatte
- •Corporate Benefits
Gratis oder Vergünstigte Mahlzeiten
- •Verpflegung vor Ort
Parkplatz & Pendelvorteile
- •Mitarbeiterparkplätze
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens ACP Group erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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