Im Alltag kümmerst du dich um die qualifizierte Bearbeitung von Kundenanfragen und übernimmst die technische Verantwortung für Managed Service Kunden. Zudem begleitest du Projekte, entwickelst Lösungen und förderst jüngere Talente.
Anforderungen
- •Studium oder technisch ausgerichtete Ausbildung
- •Mehr als 3 Jahre praktische Berufserfahrung
- •Erfahrung im Betrieb und Troubleshooting von Cisco Enterprise Network
- •CCNP wünschenswert
- •Hohes Maß an Service- und Kundenorientierung
- •Herausragende analytische Fähigkeiten
- •Begeisterung für innovative Technologien
- •Teamfähigkeit
- •Deutschkenntnisse auf Level C1
- •Gute Englischkenntnisse
Deine Aufgaben
- •Kunden bei Störungs- und Supportanfragen unterstützen
- •Technische Verantwortung für Managed Service Kunden übernehmen
- •Infrastrukturen überwachen und mit Partnern zusammenarbeiten
- •Lifecycle-Projekte begleiten und Kundenzufriedenheit sicherstellen
- •Kenntnisse erweitern und kreative Lösungsansätze entwickeln
- •Verantwortung für Einhaltung von SLAs übernehmen
- •Dokumentation der Kunden realisieren
- •Mentoring für jüngere KollegInnen durchführen
Deine Vorteile
30 Tage Urlaub
Flexible Arbeitszeiten
Sportangebote und Firmenevents
Förderung von Weiterbildungen
Innovative Technologien
Regelmäßige Entwicklungsgespräche
Attraktives Arbeitsumfeld
Deutschlandticket und Kindergarten-Zuschuss
Original Beschreibung
## Senior System Engineer (m/w/d) Enterprise Network
###### Permanent employee, Full-time ·Hamburg,München, Berlin, Stuttgart, Frankfurt, Leipzig
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##### Wofür wir dich brauchen
Als wachsender IT-Dienstleister suchen wir dich für einen unserer Standorte in Standorte in**Hamburg, München, Berlin, Leipzig, Frankfurt, Stuttgart oder Köln**zum nächstmöglichen Zeitpunkt als ****Senior System Engineer (m/w/d) Enterprise Network.****In dieser Position verantwortest du die Kundenbetreuung im Bereich **2nd & 3rd-Level-Support für die Technologien Cisco Enterprise Network**. Es findet eine enge Zusammenarbeit zwischen Kunden, Hersteller und KollegInnen statt.
##### Darauf kannst du bei uns zählen
* 30 Tage Urlaub und flexible Arbeitszeiten
* Sportangebote (Wellpass, Urban Sports Club), Bike Leasing und Firmenevents
* Wir unterstützen deine Leidenschaft: Förderung von Weiterbildungen (u.a. Cisco Zertifizierungen) und die Möglichkeit in unserer Laborumgebung Projekte praxisnah zu testen
* Fokus auf zukunftssicheren und innovativen Technologien
* Regelmäßige Entwicklungsgespräche für die Gestaltung deiner Karriere
* Ein attraktives Arbeitsumfeld in unseren zentralen Büros mit höhenverstellbaren Tischen, zwei Bildschirmen, kostenlosem Obst und Getränken, u.v.m.
* Deutschlandticket sowie die Möglichkeit für einen Kindergarten-Zuschuss
##### Das erwartet dich bei uns
* Du unterstützt unsere Kunden durch die qualifizierte Annahme und Bearbeitung ihrer Störungs- und Supportanfragen auf 2nd/3rd-Level Niveau zu allen Technologiefeldern im Bereich Cisco Enterprise Networks
* Du übernimmst die technische Verantwortung für Managed Service Kunden, überwachst deren (SD-) Infrastrukturen und arbeitest dabei mit deinen KollegInnen, Cisco TAC und weiteren Herstellern zusammen
* Die Begleitung der LifeCycle Projekte und die Sicherstellung der Kundenzufriedenheit liegt auch in deinem Verantwortungsbereich
* Du erweiterst tagtäglich deine Kenntnisse und entwickelst kreative Lösungsansätze
* Du übernimmst Verantwortung für die Einhaltung von SLAs und die Dokumentation deiner Kunden
* Mit deiner mehrjährigen Expertise beherrschst du nicht nur das Mentoring von jüngeren KollegInnen (Senior Level), sondern kannst auch Anfragen eigenständig und kompetent bearbeiten
##### Was dich auszeichnet
* Du hast ein Studium oder eine technisch ausgerichtete Ausbildung erfolgreich abgeschlossen
* Du verfügst über mehr als 3 Jahre praktische Berufserfahrung, idealerweise im Service Umfeld
* Erfahrung im Betrieb und Troubleshooting von Cisco Enterprise Network Umgebungen
* CCNP wünschenswert, aber nicht erforderlich
* Ein hohes Maß an Service- und Kundenorientierung, Engagement sowie Eigeninitiative zeichnen dich aus
* Herausragende analytische Fähigkeiten und Begeisterung für innovative Technologien
* Du fühlst dich im Team am wohlsten und schätzt die persönliche Zusammenarbeit vor Ort
* Deutschkenntnisse auf Level C1 und gute Englischkenntnisse runden dein Profil ab