Senior Spezialist Customer Success(m/w/x)

Vollzeit

mit Homeoffice

Senior

Keine Angabe

Baiersdorf

Nejo KI-Zusammenfassung

In dieser Rolle bist du der zentrale Ansprechpartner für Kundenanfragen und kümmerst dich um die Abwicklung von Aufträgen. Du unterstützt bei Onboardings und optimierst Prozesse, während du die Qualität der Dienstleistungen sicherstellst.

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Anforderungen

•Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
•3-5 Jahre Erfahrung im Operations- oder Kundenservice-Bereich
•Problemlösungsfähigkeit und Prozessoptimierung
•Zuverlässigkeit und Auge fürs Detail
•Fließende Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Abgeschlossene Berufsausbildung

Berufserfahrung

3–5 Jahre

Deine Aufgaben

•Auftragsmanagement von Rollouts, Spot Deals und täglichen Systembestellungen abwickeln
•Kundenanfragen zu Lieferterminen, Rechnungen oder Defektfällen bearbeiten
•Assetdaten verwalten und Einbindungen über Knox, Zero-Touch & DEP durchführen
•Bei Kunden-Onboardings und internen Projekten zu Prozessen & IT-Themen mitarbeiten
•Teilbereiche oder mittelständische Kunden im Operations-Umfeld eigenständig betreuen
•Prozessverbesserungen und Anbindungen externer Dienstleister optimieren und weiterentwickeln
•Als Ansprechpartner für Equipme & Repairline unterstützen
•Mitverantwortung für die Einhaltung von KPIs und Kunden-SLAs übernehmen

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Englisch – fortgeschritten

Deine Vorteile

Sonstige Vorteile

•Mobile Office

Flexibles Arbeiten

•Flexible Arbeitszeiten

Mentoring & Coaching

•Individuelle Förderung

Mehr Urlaubstage

•Bis zu 40 Urlaubstage

Mitarbeiterrabatte

•Corporate Benefits

Firmenfahrrad

•Bike Leasing

Betriebliche Altersvorsorge

•Betriebliche Altersvorsorge

Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Brodos AG erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.

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