(Senior) Specialist Forecasting & Planning in Global Customer Care(m/w/x)

Vollzeit

mit Homeoffice

Berufserfahren

Keine Angabe

Ingolstadt

Nejo KI-Zusammenfassung

In this role, you will be the key ambassador for customers, developing forecasts and actionable plans that drive strategic decisions. Your daily responsibilities will involve collaborating with teams, analyzing data, and ensuring service excellence across regions.

Lass KI die perfekten Jobs für dich finden!

Lade deinen CV hoch und die Nejo-KI findet passende Stellenangebote für dich.

Anforderungen

•University degree in business administration or related field
•Experience in customer care workforce management and forecasting
•Strong analytical skills and data-driven work ethic
•Excellent communication skills for presenting insights clearly
•Knowledge of seasonality and business drivers impacting customer contact volumes
•Proficiency in forecasting tools, workforce management systems, and data visualization platforms
•Experience in an international role
•Fluency in business English

Bachelor-Abschluss

Berufserfahrung

ca. 1 – 4 Jahre

Deine Aufgaben

•Develop short- and long-term demand forecasts for Global Customer Care operations
•Collaborate with vendors to align schedules with forecasted demand
•Analyze customer care data to generate actionable insights
•Partner with teams to ensure workforce capacity meets customer contact volumes
•Monitor forecast accuracy and schedule adherence, implementing improvements
•Prepare and deliver reports and presentations for senior stakeholders
•Contribute to strategic projects that enhance service delivery and customer satisfaction

Tools & Technologien

forecasting toolsworkforce management systemsdata visualization platforms

Sprachen

Englisch – verhandlungssicher

Deine Vorteile

Mehr Urlaubstage

•30 days vacation

Betriebliche Altersvorsorge

•Company pension plan

Mitarbeiterrabatte

•Employees discount

Gesundheits- & Fitnessangebote

•Fitness collaborations

Weiterbildungsangebote

•Training and education

Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens MediaMarktSaturn Retail Group erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.

Ähnliche Jobs direkt in deine Inbox?