Du betreust einen deutschen Tier-1-Kunden und planst Tests sowie Schulungen, während du langfristige Kundenbeziehungen im technischen Bereich aufbaust.
Anforderungen
- •Mindestens 4 Jahre Erfahrung im technischen Support oder in vergleichbaren Abteilungen.
- •Sehr gute technische Kenntnisse in Fiber Optik, WDM, OTN, Ethernet, IP.
- •Erfahrung im Umgang mit Managementsystemen.
- •Fundiertes Wissen in IP, Routing und DCN.
- •Hervorragende Präsentations- und Kommunikationsfähigkeiten.
- •Ausgezeichnete Fähigkeiten in der Kundenkommunikation.
- •Bereitschaft zu Dienstreisen.
- •Führerschein der Klasse B.
- •Flexibilität hinsichtlich der Arbeitszeiten.
- •Ausgeprägte analytische Fähigkeiten sowie strukturierte, proaktive Arbeitsweise.
- •Teamfähigkeit und hohe Bereitschaft zur selbständigen Arbeit.
- •Eigenverantwortliche und lösungsorientierte Arbeitsweise.
- •Freude am Kundenkontakt sowie starke Dienstleistungsorientierung.
- •Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse.
Deine Aufgaben
- •Betreuung eines deutschen Tier-1-Kunden
- •Planung und Durchführung von Kunden-Tests
- •Unterstützung bei System- und Netzwerkdesigns
- •Aufbau und Inbetriebnahme von ADTRAN-Produkten
- •Anleitung technischer Fachkräfte und Partner
- •Bearbeitung von Kundenanfragen im Ticketsystem
- •Anwendung von Fehlersuchmethoden
- •Dokumentation technischer Probleme und Lösungen
- •Zusammenarbeit mit der Entwicklungsabteilung
- •Aufbau und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen
- •Design und Implementierung maßgeschneiderter Systemlösungen
- •Durchführung von technischen Schulungen
- •Moderation von Kundenmeetings und Fehlerbesprechungen
- •Einarbeitung und Betreuung von Auszubildenden
- •Teilnahme am Bereitschaftsdienst
Deine Vorteile
Internationale Arbeitsumgebung
Teamorientierte Arbeitskultur
Flexibles Arbeitszeitmodell
Möglichkeit für Remote-Arbeit
Internes Weiterbildungsprogramm
Sport- und Fahrtkostenzuschuss
Kindergartenzuschuss
Kostenlose Getränke und Obst
Mitarbeitervergünstigungen für Veranstaltungen
Original Beschreibung
# Senior Services Engineer (M/W/D)
**Meiningen, Germany** | **Full time**
**Welcome!**
Wir suchen einen hoch motivierten **Senior Services Engineer (M/W/D)** zur Verstärkung unseres Teams in **Meiningen**. Wenn Du ein Teil unseres wachsenden Unternehmens sein willst, das von Innovation getrieben wird und sich darauf konzentriert, die Zukunft gemeinsam mit unseren Mitarbeitern zu gestalten, solltest Du Dich bewerben.
**Das wären Deine Aufgaben:**
Betreuung eines deutschen Tier-1-Kunden vor und nach dem Erwerb unserer Hard- und Software, einschließlich:
* Planung und Durchführung von Kunden-Tests, Demos und Homologationstests, in enger Zusammenarbeit mit den Produktexperten des Kunden.
* Unterstützung bei der Erstellung von System- und Netzwerkdesigns basierend auf der aktuellen Dokumentation.
* Unterstützung beim Aufbau und der Inbetriebnahme von ADTRAN-Produkten vor Ort und/oder remote.
* Anleitung von technischen Fachkräften sowie Partnern während Vor-Ort-Aktivitäten und Fehleranalysen.
* Bearbeitung von Kundenanfragen im ADTRAN-Ticketsystem.
* Anwendung von Fehlersuchmethoden in Zusammenarbeit mit dem Team sowie eigenständig, um den Kunden schnell und nachhaltig Lösungen zu bieten.
* Vorbereitung und Durchführung von Kundentests in Meiningen, an Kundenstandorten oder an anderen ADTRAN-Standorten.
* Dokumentation technischer Probleme und deren Lösungen.
* Zusammenarbeit mit der Entwicklungsabteilung zur Klärung offener Fragen.
* Aufbau und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen im technischen Bereich.
* Design, Implementierung, Test und Betreuung maßgeschneiderter Systemlösungen.
* Planung, Vorbereitung und Durchführung von technischen Schulungen.
* Vorbereitung und Moderation von Kundenmeetings und Fehlerbesprechungen.
* Einarbeitung und Betreuung von Auszubildenden/Dual-Studenten.
* Teilnahme am Bereitschaftsdienst.
**Das bringst Du mit:**
* Mindestens 4 Jahre Erfahrung im technischen Support oder in vergleichbaren Abteilungen.
* Sehr gute technische Kenntnisse in den Bereichen Fiber Optik, WDM, OTN, Ethernet, IP sowie Erfahrung im Umgang mit Managementsystemen.
* Fundiertes Wissen in den Bereichen IP, Routing und DCN.
* Hervorragende Präsentations- und Kommunikationsfähigkeiten.
* Ausgezeichnete Fähigkeiten in der Kundenkommunikation.
* Bereitschaft zu Dienstreisen.
* Führerschein der Klasse B.
* Flexibilität hinsichtlich der Arbeitszeiten.
* Ausgeprägte analytische Fähigkeiten sowie eine strukturierte, proaktive Arbeitsweise.
* Teamfähigkeit und eine hohe Bereitschaft zur selbständigen Arbeit.
* Eigenverantwortliche und lösungsorientierte Arbeitsweise.
* Freude am Kundenkontakt sowie eine starke Dienstleistungsorientierung.
* Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse.
**Das bieten wir Dir:**
* Möglichkeit, in einem internationalen, multikulturellen Umfeld zu arbeiten.
* Stark teamorientierte und freundliche Arbeitskultur.
* Flexibles Arbeitszeitmodell und die Möglichkeit remote zu arbeiten.
* Internes Weiterbildungsprogramm.
* Sport-, Fahrtkosten-, Kindergartenzuschuss sowie kostenlose Getränke und Obst.
* Mitarbeitervergünstigungen, z. B. für Veranstaltungen und Markenprodukte.