Senior Service Desk Agent(m/w/x)

Vollzeit

mit Homeoffice

Senior

Keine Angabe

Vogtei, Warendorf, Waltrop, Kassel, Kaufering, Neu-Ulm, Herxheim be...

Nejo KI-Zusammenfassung

In dieser Rolle als Service Desk Agent:in bist du der erste Ansprechpartner für Kund:innen und kümmerst dich um Störungen und Anfragen. Du installierst IT-Systeme, führst Fehleranalysen durch und pflegst die Wissensdatenbank, um einen reibungslosen Support zu gewährleisten.

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Anforderungen

•Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbar
•Fundiertes Wissen in Hardware und Software
•Grundlegendes Wissen im Bereich Netzwerk
•Praktische Erfahrung im IT-Umfeld
•Strukturiertes, selbstorganisiertes und lösungsorientiertes Arbeiten
•Freundliches, sicheres Auftreten
•Hohe Kundenorientierung
•Kommunikativ und teamfähig
•Lernbereitschaft und schnelle Einarbeitung in neue Themen

Abgeschlossene Berufsausbildung

Berufserfahrung

ca. 4 – 6 Jahre

Deine Aufgaben

•Störungen, Anforderungen und Anfragen annehmen
•Anfragen qualifizieren und ins Ticketsystem überführen
•Eigenständig Ad-hoc-Lösungen durchführen
•Workarounds initiieren
•Wissensdatenbank optimieren und aktualisieren
•Kommunikation mit Kund:innen per Telefon und E-Mail übernehmen
•Nicht lösbare Aufgaben an Fachabteilungen weiterleiten
•IT-Systeme installieren und konfigurieren
•Fehleranalyse und Störungsbeseitigung unterstützen
•Wartungsaufgaben übernehmen
•Technische Dokumentationen erstellen und pflegen

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Deine Vorteile

Flexibles Arbeiten

•Flexible Arbeitszeitgestaltung

Mehr Urlaubstage

•30 Tage Urlaub

Sonstige Vorteile

•Arbeiten aus dem EU-Ausland

Gesundheits- & Fitnessangebote

•Kostenfreies Training im Fitnessclub
•Subventionierte Mitgliedschaft im Urban Sports Club
•Regelmäßige Gesundheitsprogramme

Weiterbildungsangebote

•Weiterbildungsangebote
•Herstellerzertifizierungen
•Zertifizierungen im Testcenter

Firmenfahrrad

•Exklusive JobRad-Angebote

Sonstige Zulagen

•Budget für Arbeitskleidung

Betriebliche Altersvorsorge

•Zuschüsse zur Altersvorsorge

Attraktive Vergütung

•Unterstützung beim Vermögensaufbau

Mitarbeiterrabatte

•Vorteile bei Anbietern

Kinderbetreuung

•Zuschüsse zur Kinderbetreuung

Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens netgo tax erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.

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