Senior Prozess- und Qualitätsmanager:in(m/w/x)

## Stellenbeschreibung Für die **Vattenfall Europe Sales GmbH** suchen wir eine:n **Senior Prozess- und Qualitätsmanager:in mit Schwerpunkt Forderungsmanagement** in **Voll- oder Teilzeit**am Standort **Hamburg oder Berlin**. Deine Kernaufgabe ist die Gestaltung und Weiterentwicklung unseres modernen Prozessdesigns für das Forderungsmanagement im Geschäftskundenbereich. Du stellst sicher, dass die Prozesse gesetzeskonform und wirtschaftlich sind. Außerdem achtest Du darauf, dass dabei unsere qualitativen Standards eingehalten werden. Dabei deckst Du das ganze Spektrum ab: Vom Managen kritischer operativer Themen bis hin zur Beratung unseres Managements mit Blick auf das Forderungsmanagement für Geschäftskunden. Die Tätigkeiten erfolgen in enger Zusammenarbeit mit dem Bereich Claims Management und unseren externen Dienstleistern. **Deine Aufgaben** * Managen eines modernen Prozessdesigns für das Forderungsmanagement im Geschäftskundenbereich mit Blick auf Gesetzeskonformität, Qualität und Wirtschaftlichkeit * Identifizierung und selbständige Ausgestaltung strategischer Handlungsfelder sowie Erarbeitung und Auswahl konkreter Maßnahmen zur Verbesserung des Forderungsmanagements im Geschäftskundenbereich * Durchführen von Qualitätssicherungsmaßnahmen und Bewerten von Risiken kritischer Prozessschritte, auch durch den Einsatz moderner Analyseverfahren * Kontinuierliche Aktualisierung von Fachwissen im Forderungsmanagement und Wissen zu einschlägiger Rechtsprechung im Rahmen aller relevanten Themengebiete im Forderungsmanagement und den relevanten angrenzenden Gebieten * Eigenverantwortliches Leiten von komplexen, teilweise auch interdisziplinären Projekten * Vertreten des Fachbereiches für Fragen zum Forderungsmanagement für Geschäftskunden, intern, unternehmensübergreifend und außerhalb des Konzerns ## Qualifikationen **Dein Profil** * Abgeschlossenes fachspezifisches Fachhoch-/Hochschulstudium oder vergleichbarer Abschluss * Möglichst mehrjährige Berufserfahrung, optimalerweise im Forderungsmanagement * Kenntnis des Energierechts und relevanter Gesetzgebung sowie Qualifikation für die Gestaltung und Bearbeitung von Geschäftsprozessen * Gute Kenntnisse im Bereich moderner IT-Infrastruktur sowie Spaß an der Arbeit mit technischen Innovationen * Teamfähigkeit und situativ angebrachtes Durchsetzungsvermögen * Fähigkeit, auch in herausfordernden Situationen strukturiert, lösungsorientiert und mit einem kühlen Kopf zu agieren * Analytisches und strategisches Denkvermögen * Sehr hohes Maß an Selbstständigkeit ## Zusätzliche Informationen **Was wir bieten** Arbeiten bei Vattenfall ist mehr als „nur“ ein interessanter Job in einem ergebnisorientierten Unternehmen. Du wirst Teil eines spannenden, innovativen und internationalen Arbeitsumfeldes, welches unsere Zukunft aktiv mitgestalten kann. Wir wollen die Besten in dem sein, was wir tun. Wir bieten Dir eine wettbewerbsfähige Vergütung sowie Möglichkeiten für Schulungen und persönliche Weiterentwicklung. Wir möchten unseren Mitarbeiter:innen eine ausgewogene Balance zwischen Beruf und Familie ermöglichen. Aus diesem Grund bieten wir flexible Optionen an, wie die Möglichkeit, im Home Office zu arbeiten. Wir sind davon überzeugt, dass Vielfalt dazu beiträgt, unser Unternehmen leistungsfähiger und attraktiver zu machen. Bewerbungen zum Beispiel von Personen jeglichen Alters, geschlechtlicher Identität, sexueller Orientierung, ethnisch-kulturellen Hintergrunds sind herzlich willkommen. Schwerbehinderte Menschen werden bei gleicher fachlicher Eignung besonders berücksichtigt. Die Sicherheit von Vattenfall und seinen Beschäftigten ist von grundlegender Bedeutung. Aus diesem Grund ist ein Pre-Employment Screening Teil des Rekrutierungsprozesses. Der Umfang der Überprüfung variiert je nach Funktion und Einsatzbereich. Das Screening wird von einem Drittanbieter, Validata, durchgeführt.