BASYS Brinova GmbH
Service Delivery Manager(m/w/x)
Vollzeit
Berufserfahren
Keine Angabe
Bremen, Oldenburg
BE
Bechtle AG1 Monat
Senior IT Servicemanager(m/w/x)
Vollzeit
Senior
AI/ML Job
Keine Angabe
Bremen, Oldenburg
Nejo KI-Zusammenfassung
In dieser Rolle übernimmst du die Verantwortung für die Überwachung komplexer Managed Services und sorgst dafür, dass die Service Level Agreements eingehalten werden. Du analysierst Kundensituationen und leitest gemeinsam mit den Teams geeignete Maßnahmen ab, um die Effizienz und Zufriedenheit der Kunden zu steigern.
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Anforderungen
- •Abgeschlossenes Studium der Wirtschaftsinformatik oder mehrjährige Erfahrung als IT Service Manager in einem IT-Dienstleistungsumfeld
- •Umfangreiche Berufspraxis im IT Service Management oder IT-Vertrieb von Managed Services
- •Ausgeprägtes Interesse an neuen Technologien und Erfahrung in der Konzeption von IT-Lösungsansätzen
- •Fundierte Kenntnisse und Zertifizierungen im Bereich ITIL / PRINCE2
- •Strukturiertes und lösungsorientiertes Denken, hohe Leistungsbereitschaft, überzeugende Kommunikationsstärke in Deutsch und Englisch
Bachelor-Abschluss
Berufserfahrung
ca. 4 – 6 Jahre
Deine Aufgaben
- •Komplexe Managed Services Leistungen sicherstellen und überwachen
- •Einhaltung der Service Level Agreements gewährleisten
- •Kundenzufriedenheit kontinuierlich steigern
- •Komplexe Kundensituationen analysieren
- •Maßnahmen gemeinsam mit den zuständigen Teams ableiten
- •Serviceverträge auf kundenspezifische Leistungen prüfen
- •Notwendige Ergänzungen und Anpassungen aktiv vorantreiben
- •KVP-Prozess initiieren und steuern
- •Services, Prozesse und Zusammenarbeit kontinuierlich verbessern
- •Effizienz und Kundenzufriedenheit steigern
- •Aktiv an Dienstleistungsausschreibungen mitwirken
- •Servicekonzepte entwickeln und kalkulieren
- •Eng mit Vertrieb, Consulting und Professional Services zusammenarbeiten
Sprachen
Deutsch – verhandlungssicher
Englisch – verhandlungssicher
Deine Vorteile
Sonstige Vorteile
- •Attraktive Berufsunfähigkeitsversicherung
Betriebliche Altersvorsorge
- •Betriebliche Altersversorgung mit Bezuschussung
Mehr Urlaubstage
- •30 Tage Urlaub
Firmenwagen
- •Geschäftswagen mit Tankkarte
Snacks & Getränke
- •Kostenlose Getränke und Obst
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Bechtle AG erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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