BE
Bechtle AG
1 Monat

Senior IT Servicemanager(m/w/x)

Vollzeit
Senior
AI/ML Job
Keine Angabe
Bremen, Oldenburg

In dieser Rolle übernimmst du die Verantwortung für die Überwachung komplexer Managed Services und sorgst dafür, dass die Service Level Agreements eingehalten werden. Du analysierst Kundensituationen und leitest gemeinsam mit den Teams geeignete Maßnahmen ab, um die Effizienz und Zufriedenheit der Kunden zu steigern.

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Anforderungen

  • •Abgeschlossenes Studium der Wirtschaftsinformatik oder mehrjährige Erfahrung als IT Service Manager in einem IT-Dienstleistungsumfeld
  • •Umfangreiche Berufspraxis im IT Service Management oder IT-Vertrieb von Managed Services
  • •Ausgeprägtes Interesse an neuen Technologien und Erfahrung in der Konzeption von IT-Lösungsansätzen
  • •Fundierte Kenntnisse und Zertifizierungen im Bereich ITIL / PRINCE2
  • •Strukturiertes und lösungsorientiertes Denken, hohe Leistungsbereitschaft, überzeugende Kommunikationsstärke in Deutsch und Englisch
Bachelor-Abschluss

Berufserfahrung

ca. 4 – 6 Jahre

Deine Aufgaben

  • •Komplexe Managed Services Leistungen sicherstellen und überwachen
  • •Einhaltung der Service Level Agreements gewährleisten
  • •Kundenzufriedenheit kontinuierlich steigern
  • •Komplexe Kundensituationen analysieren
  • •Maßnahmen gemeinsam mit den zuständigen Teams ableiten
  • •Serviceverträge auf kundenspezifische Leistungen prüfen
  • •Notwendige Ergänzungen und Anpassungen aktiv vorantreiben
  • •KVP-Prozess initiieren und steuern
  • •Services, Prozesse und Zusammenarbeit kontinuierlich verbessern
  • •Effizienz und Kundenzufriedenheit steigern
  • •Aktiv an Dienstleistungsausschreibungen mitwirken
  • •Servicekonzepte entwickeln und kalkulieren
  • •Eng mit Vertrieb, Consulting und Professional Services zusammenarbeiten

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Englisch – verhandlungssicher

Deine Vorteile

Sonstige Vorteile

  • •Attraktive Berufsunfähigkeitsversicherung

Betriebliche Altersvorsorge

  • •Betriebliche Altersversorgung mit Bezuschussung

Mehr Urlaubstage

  • •30 Tage Urlaub

Firmenwagen

  • •Geschäftswagen mit Tankkarte

Snacks & Getränke

  • •Kostenlose Getränke und Obst
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Bechtle AG erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.

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