Du bist die fachliche Anlaufstelle für dein Team und unterstützt bei Fragen. Qualitätssicherung liegt in deiner Verantwortung, während du neu Eingestellten eine umfassende Einarbeitung bietest. In Engpass-Situationen packst du aktiv im Tagesgeschäft mit an.
Anforderungen
- •Erfahrung im Kundenservice, idealerweise im Inbound-Callcenter
- •Organisationsgeschick und Eigenverantwortung
- •Kommunikationsstärke und Empathie
- •Kenntnisse in Google Sheets oder Excel
- •Freude an Teamarbeit und hoher Serviceanspruch
- •Bereitschaft für gelegentliche Reisen nach Berlin
Deine Aufgaben
- •Erste Anlaufstelle für das Team sein
- •Kolleginnen und Kollegen bei Rückfragen unterstützen
- •Qualitätssicherung durchführen und Abläufe verbessern
- •Neue Teammitglieder strukturiert einarbeiten
- •Im Tagesgeschäft bei personellen Engpässen helfen
Deine Vorteile
Wertschätzendes Umfeld
Remote Work innerhalb Deutschlands
Moderne IT-Ausstattung
Marktgerechtes Gehalt
Offene Kommunikationskultur
Individuelle Trainings
Rabatte auf Markenprodukte
Original Beschreibung
## Stellenbeschreibung
* Du bist erste fachliche Anlaufstelle im Team und unterstützt Kolleginnen und Kollegen bei Rückfragen, Unsicherheiten oder Eskalationen
* Du unterstützt bei der Qualitätssicherung und hilfst dabei, unsere Abläufe kontinuierlich zu verbessern
* Du begleitest neue Teammitglieder und sorgst für eine strukturierte Einarbeitung
* Bei personellen Engpässen bringst du dich im Tagesgeschäft ein
## Qualifikationen
* Erfahrung im Kundenservice, idealerweise im Inbound-Callcenter oder einem vergleichbaren Bereich
* Organisationsgeschick, Eigenverantwortung und ein sicherer Umgang mit digitalen Tools
* Kommunikationsstärke, Empathie und ein professionelles Auftreten
* Kenntnisse in Google Sheets oder Excel (Grundfunktionen, einfache Auswertungen und Tabellen)
* Freude an Teamarbeit und ein hoher Serviceanspruch
* Bereitschaft, gelegentlich für Meetings oder Team-Events nach Berlin zu reisen
## Zusätzliche Informationen
* Ein wertschätzendes Umfeld, in dem du dich einbringen, wachsen und gemeinsam mit uns weiterentwickeln kannst
* Nach Absprache bis zu 100 % Remote Work innerhalb Deutschlands
* Moderne IT-Ausstattung & IT-Support
* Attraktives, marktgerechtes und leistungsförderndes Gehalt
* Offene Kommunikationskultur – wir setzen auf Vertrauen statt Dresscode
* Individuelle Trainings und Coachings ab dem ersten Tag
* Rabatte auf namhafte Marken und Vergünstigungen auf unseren gesamten Fahrzeugbestand für dich, deine Familie und deinen Freundeskreis
*Du erfüllst nicht zu 100% alle Anforderungen an das gesuchte Profil?
Bewirb dich trotzdem! Wir bieten Herausforderungen um daraus zu lernen und Platz für Wachstum.*
**Kontakt**
Marcel Joswig