Du betreust proaktiv B2B-Kund:innen, identifizierst Potenziale und sorgst für ein nahtloses Kundenerlebnis in Zusammenarbeit mit deinen Kollegen.
Anforderungen
- •Abgeschlossenes Studium oder vergleichbare Qualifikation
- •Erfahrung in leitender Funktion im Customer Success oder Sales
- •Vertrautheit mit B2B-Kundenentwicklung im Software- oder SaaS-Bereich
- •Kunden- und Serviceorientierung in der DNA
- •Erfahrung in schnelllebigem, internationalem Arbeitsumfeld
- •Sicherer Umgang mit digitalen Tools
- •Ausgezeichnete Deutschkenntnisse
- •Fließende Englischkenntnisse
Deine Aufgaben
- •B2B-Kund:innen proaktiv betreuen
- •Eingesetzte Tools evaluieren und optimieren
- •Kund:innenpotentiale identifizieren und ausschöpfen
- •Langfristige Kundenbeziehungen aufbauen
- •Kundenerlebnis mit Implementierung, Sales und Product sicherstellen
- •Feedback der B2B-Kund:innen sammeln und weitergeben
- •Produktentwicklung mit dem Product-Team unterstützen
Deine Vorteile
Starkes Team
Zufriedene Kunden
Agiles Start-up Umfeld
Flexible Arbeitsstruktur
Remote Work
Abwechslungsreiche Teamevents
Weiterentwicklungsmöglichkeiten
Attraktives Gehalt
Original Beschreibung
## Senior Customer Success Manager (m/w/d)
###### Permanent employee, Full-time · Deutschland (remote)
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##### Deine Aufgaben
Standort: München oder Deutschland (remote)
Wir suchen einen motivierten Senior Customer Success Manager (m/w/d) für die Weiterentwicklung unseres Customer Success Bereichs. In der Rolle schaffst du es, durch deine “Hands-On” Mentalität und stark ausgeprägte Kundenorientierung, den Bereich weiterzuentwickeln und eine kontinuierliche Optimierung unserer Prozesse anzustoßen.
Deine Aufgaben
* In dieser Funktion trägst du die Verantwortung für die proaktive Betreuung unserer B2B-Kund:innen, übernimmst eine stetige Evaluation der eingesetzten Tools und leitest gegebenenfalls Optimierungsansätze ab
* Bei deinen Kund:innen blickst du hinter die Kulissen, identifizierst noch nicht ausgesc