Senior Customer Success Manager(m/w/x)

Vollzeit

Remote

Senior

Keine Angabe

Nürnberg

Nejo KI-Zusammenfassung

In this role, you will engage with Paessler's most valuable customers, guiding them through onboarding and product adoption while developing strategies for long-term success. Your day-to-day responsibilities will involve building relationships, identifying growth opportunities, and collaborating with various teams to enhance customer experiences.

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Anforderungen

•5+ years of experience in Customer Success or account management within a SaaS environment
•Prior experience with enterprise or strategic accounts
•Ability to build trusting, long-term relationships
•Strong communication and facilitation skills
•Builder’s mindset for crafting processes and templates
•Data-driven approach to customer health and risk identification
•Familiarity with cloud, networking, or monitoring technologies

Keine Angabe

Berufserfahrung

5 Jahre

Deine Aufgaben

•Own customer relationships for top accounts
•Lead strategic onboarding and expansion planning
•Initiate product adoption initiatives and business reviews
•Build scalable adoption playbooks and success motions
•Identify risks and create remediation plans
•Coordinate cross-functional execution to drive outcomes
•Surface upsell and expansion opportunities for Sales
•Provide structured feedback and insights to Product
•Ensure commercial alignment with Renewals
•Lead conversations with senior IT decision-makers

Sprachen

Englisch – verhandlungssicher

Deine Vorteile

Flexibles Arbeiten

•Work 100% remotely

Gesundheits- & Fitnessangebote

•Health insurance at no cost for employees

Weiterbildungsangebote

•Wide range of training and personal development opportunities

Mentoring & Coaching

•Structured onboarding phase with support from experienced colleagues

Startup-Atmosphäre

•Influence Customer Success strategy as founding team member

Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Paessler GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.

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