Senior CRM Manager(m/w/x)

## Senior CRM Manager (all genders) ###### Festanstellung, Vollzeit ·Remote Germany --- ##### Das sind unsere aktuellen Herausforderungen und perspektivischen Ziele: Als**Senior CRM Manager (all genders)** bist du ein zentraler Bestandteil unseres dynamischen CRM-Teams bei Glow25. Du übernimmst sowohl strategische als auch operative Aufgaben und arbeitest eng mit unserem kreativen Marketing-Team zusammen, um das ultimative Kundenerlebnis zu schaffen. Werde Teil unserer Mission, die Welt des Kundenservices zu revolutionieren! ##### In diesem Bereich brauchen wir Deine Unterstützung: * Du entwickelst eine skalierbare, datenbasierte CRM-Strategie entlang unseres Customer Lifecycles und setzt automatisierte Kampagnen über E-Mail, WhatsApp & Co. eigenverantwortlich um. * Du analysierst Kundendaten, pflegst Segmente und steuerst personalisierte Maßnahmen, um Retention und Customer Lifetime Value zu steigern. * Du betreust und optimierst Tools wie Klaviyo und WhatsApp, bringst neue Lösungen ein und sorgst für einen effizienten, zukunftsfähigen Tech-Stack. * Du erstellst Dashboards, trackst KPIs und testest Kampagnen vor dem Versand – inkl. Inhalt, Links und Personalisierungslogik. * Du hältst Kontaktlisten sauber und aktuell, dokumentierst Kampagnen und Workflows für bessere Nachvollziehbarkeit und stetige Optimierung. * Du steuerst bei Bedarf Freelancer:innen, Übersetzungen oder Tool-Dienstleister und sorgst für einen reibungslosen Ablauf. ##### Du bringst folgende Erfahrungen mit: * Du hast ein abgeschlossenes Studium im Bereich Marketing, Business Administration oder einer ähnlichen Fachrichtung. * Du kennst dich mit E-Commerce und D2C-Geschäftsmodellen aus. Customer Lifecycle, Abomodelle und Wiederkäufe sind dir vertraut. * Du arbeitest routiniert mit Marketing-, Tech- und Data-Teams zusammen. * Du beherrschst Lifecycle-Marketing (Welcome, Winback, Retention usw.) und bist fit in Segmentierung, Personalisierung und Customer Journeys. * A/B-Tests, Kohortenanalysen und KPI-Auswertungen (z. B. Öffnungsraten, CLV, Churn) gehören für dich zum Standard. * Du verstehst UTM-Tracking, Kanalzuordnung und die Logik hinter Automatisierung. * Du interpretierst Daten sicher und leitest daraus wirksame CRM-Maßnahmen ab. * Du hast ein Gespür für Datenschutz (z. B. DSGVO) und koordinierst Projekte und Stakeholder souverän. * Du sprichst fließend **Deutsch und Englisch.** ##### Das sind Charakterzüge, die Dich beschreiben: * Du behältst auch in dynamischen Situationen einen kühlen Kopf und gehst Herausforderungen mit **Belastbarkeit** und Klarheit an. * Du bringst **Eigeninitiative** mit, denkst mit und gestaltest aktiv mit – statt nur abzuwarten. * **Leistungsbereitschaft** und ein hoher Qualitätsanspruch treiben dich an, du möchtest nicht nur „abarbeiten“, sondern wirklich etwas bewegen. * Du hast eine natürliche **Neugierde** für neue Tools, Trends und Zusammenhänge. Lernen ist für dich keine Pflicht, sondern Antrieb. * Mit **Selbstbewusstsein** trittst du professionell auf, ohne Überheblichkeit, aber mit klarer Haltung und gesunder Kommunikation auf Augenhöhe. ##### Darauf kannst du dich freuen: * **Flexible Arbeitszeiten** und Stundenerfassung. * **Unbegrenzter Zugriff auf topaktuelle Kurse** zu Tech, Business, Leadership und mentalem/körperlichem Wohlbefinden durch deinen Udemy Account. * **Topnotch Equipment**, welches wir über Grover mieten und ganz bequem zu dir nach Hause liefern lassen. * Einen satten **Rabatt von 40%** auf unser ganzes Sortiment im Shop. * **30 Tage Urlaub** + die Möglichkeit, bis zu 10 Tage unbezahlten Urlaub zu nehmen – denn manchmal braucht man eine kleine Auszeit. * Eine **betriebliche Krankenversicherung**, die eine Erstattung von Zusatzleistungen im Wert von 600 Euro pro Jahr umfasst (z.B. für Sehhilfen, Zahnreinigung etc.). * **Glow Card:** Mit deiner Prepaid-Kreditkarte kannst du bei ausgewählten Anbietern in deiner Region shoppen. **Jeden Monat erhältst du dafür 50 €**. Das macht einen Bonus von 600€ im Jahr! * Nach bestandener Probezeit bieten wir dir eine **betriebliche Altersvorsorge** mit einem jährlichen Zuschuss von mindestens 600€ an. Und jetzt kommt’s: Solltest du zusätzlich dazu selbst in die Vorsorge einzahlen, gibt’s nochmal 20 % obendrauf. * **Wir wollen ja nicht angeben, aber wir finden, unser Kununu-Score kann sich sehen lassen. Wir lieben es, dass unsere Mitarbeitenden so happy bei uns sind und finden, das kann man auch t****eilen!** ##### Yay! Du hast es bis hierher geschafft! **Wenn du jetzt immer noch liest, ist die Wahrscheinlichkeit groß, dass wir ein Match sind.**Eine Sache liegt uns aber noch auf dem Herzen: **Trau dich!** Vor allem als Frau, oder als jemand einer unterrepräsentierten Bevölkerungsgruppe. Auch wenn du nicht überall einen Haken setzen kannst, möchten wir dich ermutigen, dich trotzdem zu bewerben. Wir glauben, dass eine bunte Vielfalt von Perspektiven und Erfahrungen ein Team stärker macht - und je stärker unser Team ist, desto besser erreichen wir unsere Mission, Menschen zu mehr Energie im Alltag zu verhelfen.