Du bist der Ansprechpartner für den First- und Second-Level-Support im SAP-Bereich. Dein Alltag umfasst die Analyse von Anfragen, die fachliche Beratung der Anwender und die Dokumentation von Supportfällen. Zudem arbeitest du eng mit den Fachabteilungen zusammen und unterstützt bei Schulungen.
Anforderungen
- •Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich IT
- •Fundierte Kenntnisse im SAP-Support
- •Sehr gute Kenntnisse in mindestens zwei SAP-Modulen
- •Kundenorientierte Denkweise
- •Strukturierte, eigenständige Arbeitsweise
- •Sehr gute Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse von Vorteil
Deine Aufgaben
- •First- und Second-Level-Support im SAP-Umfeld leisten
- •Anfragen und Störungsmeldungen analysieren und bearbeiten
- •Anwender zu SAP-Modulen fachlich betreuen und beraten
- •Supportfälle im Ticketsystem dokumentieren und nachverfolgen
- •Eng mit Fachabteilungen zusammenarbeiten und eskalieren
- •Schulungen und Wissenstransfer im Team unterstützen
Deine Vorteile
Dynamische Arbeitsatmosphäre
Maßgeschneiderte Fort- und Weiterbildungen
Betriebliche Altersvorsorge
Firmenfitness-Karte
Unterstützung bei Freizeitgestaltung
Original Beschreibung
ATS Unternehmen:
PA Solutions
Ausschreibung Nr.:
14759
Standort:
Rottweil, BW, DE, 78628
Datum:
29.04.2025
# Senior Consultant Support (m/w/d)
**WE DO IT ADVANCED!** Mit dieser Leidenschaft begleitet die Advanced Applications GmbH produzierende Unternehmen auf dem Weg in die **Digitalisierung**. Als 360° Partner bieten wir innovative und zukunftsweisende Dienstleistungen und Produkte von **Lizenzen/Wartung**, **Hosting**, **Consulting**, **Integration** und **Entwicklung**bis zum**Application Management Support**an acht Standorten weltweit. Wir arbeiten mit ca. 160 Mitarbeitern vorwiegend mit international agierenden, mittelständischen Unternehmen und Konzernen.
Aufgrund unseres dynamischen Wachstums suchen wir ab sofort für unseren Standort in Rottweil engagierte Mitarbeitende zur Verstärkung unseres Teams.
## Ihre Aufgaben
* **First- und Second-Level-Support** für unsere Kunden im SAP-Umfeld (je nach Qualifikation und Erfahrung)
* Entgegennahme, Analyse und qualifizierte Bearbeitung von Anfragen und Störungsmeldungen
* Fachliche Betreuung und Beratung der Anwender zu den folgenden SAP-Modulen – absteigende Priorität:
* **Finance & Controlling (FI CO)**
* **Production Planning (PP)**
* **Authorization Management (Berechtigungen)**
* **Material Management / Purchasing (MM)**
* **Project System (PS)**
* **Plant Maintenance (PM)**
* **Transport Management**
* **Sales & Distribution (SD)**
* **Global Trade System (GTS)**
* Dokumentation von Supportfällen im Ticketsystem sowie Nachverfolgung bis zur Lösung
* Enge Zusammenarbeit mit den Fachabteilungen und ggf. Eskalation an das Third-Level
* Unterstützung bei Schulungen und Wissenstransfer innerhalb des Teams
## Ihr Profil
* Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich IT, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Qualifikation
* Fundierte Kenntnisse im SAP-Support, idealerweise in Service Level 1 und/oder 2 (>=5 Jahre)
* Sehr gute Kenntnisse in mindestens zwei der genannten SAP-Module, Bereitschaft zur Einarbeitung in weitere
* Kundenorientierte Denkweise, hohe Service- und Kommunikationskompetenz
* Strukturierte, eigenständige Arbeitsweise sowie Teamfähigkeit
* Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil
### Dein Benefit
* ADVANCED Work: Erlebe eine dynamische Arbeitsatmosphäre mit flachen Hierarchien, geprägt von Wertschätzung, Respekt und einer familiären Kultur. Schon ab dem ersten Tag wirst Du diesen ADVANCED Spirit erleben.
* ADVANCED Education: Mit maßgeschneiderten Fort- und Weiterbildungen fördern wir deine persönliche, als auch fachliche Entwicklung
* ADVANCED Recognition: Bei uns erhältst Du nicht nur Wertschätzung für dein Engagement, sondern auch attraktive Zusatzleistungen. Dazu gehören eine betriebliche Altersvorsorge sowie eine Firmenfitness-Karte. Wir wissen, dass nach anspruchsvollen Aufgaben im Unternehmen auch eine aktive, individuelle Freizeitgestaltung wichtig ist und unterstützen Dich dabei.