Bechtle GmbH Hamburg
Senior Consultant Datacenter(m/w/x)
Vollzeit
mit Homeoffice
Senior
Keine Angabe
Hamburg
DE
Deutsche Telekom MMS GmbH23 Tage
Senior Consultant Contact Center Lösungen / Genesys Cloud CX(m/w/x)
Vollzeit
mit Homeoffice
Senior
AI/ML Job
Keine Angabe
Hamburg, Dresden, Berlin, Bonn, Jena, München, Rostock, Leipzig
Nejo KI-Zusammenfassung
In dieser Rolle gestaltest du die Customer Experience von morgen, indem du Kund:innen zu Contact Center-Lösungen berätst, technische Architekturen entwickelst und aktiv in Vertriebsprozesse eingreifst. Der Alltag ist geprägt von der Analyse komplexer Anforderungen und der Unterstützung bei der Integration modernster Technologien.
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Anforderungen
- •Langjährige Erfahrung mit Cloud Contact Center Lösungen oder Genesys Cloud CX
- •Expertise in der Konzeption, Integration und technischen Betreuung von Contact Center Lösungen
- •Gute Kenntnisse in der Erstellung von Business Domains und Enterprise Architekturen
- •Starkes technisches Verständnis moderner CX- und Cloud-Anwendungen
- •Sicheres Auftreten gegenüber Kund*innen sowie klare, lösungsorientierte Kommunikation
- •Zertifizierungen im Bereich Genesys Cloud
Keine Angabe
Berufserfahrung
ca. 4 – 6 Jahre
Deine Aufgaben
- •Kund:innen zu modernen Contact Center-Strategien beraten
- •Komplexe Anforderungen analysieren
- •Maßgeschneiderte technische Architekturen für Genesys Cloud CX entwickeln
- •Bei Integration, Customizing und Schnittstellenanbindung unterstützen
- •Technischen Supportfällen nachgehen
- •Aktiv in Presales- und Vertriebsprozessen mitwirken
- •Leadgenerierung und Angebotsunterstützung leisten
- •Cross- und Up-Selling vorantreiben
- •Expertise in anspruchsvollen IT-Projekten einbringen
- •Kontinuierliche Weiterentwicklung der CX-Lösungen vorantreiben
Tools & Technologien
Genesys Cloud
Sprachen
Deutsch – fließend
Englisch – verhandlungssicher
Deine Vorteile
Lockere Unternehmenskultur
- •Welcome Day
Flexibles Arbeiten
- •Flexible Arbeitszeiten
- •Mobile Working
Workation & Sabbatical
- •Workation
Weiterbildungsangebote
- •Über 100 Weiterbildungen
Betriebliche Altersvorsorge
- •Betriebliche Altersvorsorge
Sonstige Vorteile
- •Reisezeit ist Arbeitszeit
Fokus auf Nachhaltigkeit
- •Nachhaltigkeit
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Deutsche Telekom MMS GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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