PL
Planet PMS UK LIMITED
16 Tage

Senior Account Manager(m/w/x)

Vollzeit
mit Homeoffice
Senior
Keine Angabe
Dortmund

In this role, you will manage key relationships with hotel customers in the CEE region, focusing on retention and value delivery while addressing escalations and driving account strategies. Your day-to-day responsibilities will involve educating clients on product features and identifying growth opportunities.

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Anforderungen

  • Fluency in German and English
  • 5+ years’ experience in key account management or customer success roles
  • Proven track record managing large enterprise or strategic hotel accounts
  • Deep understanding of hotel operations and hospitality technology
  • Exceptional communication and negotiation skills in German and English
  • Ability to handle high-pressure customer situations
  • Experience with CRM systems and account planning tools
  • Willingness to travel across the CEE region
  • Prior experience working with hotel groups or chains
  • Knowledge of property management systems, booking engines, or revenue management systems
  • Familiarity with customer lifecycle management frameworks and SaaS metrics
Keine Angabe

Berufserfahrung

5 Jahre

Deine Aufgaben

  • Manage relationships with high-value hotel customers in the CEE region
  • Drive customer retention through proactive value delivery
  • Conduct regular business reviews to identify improvement opportunities
  • Act as the primary escalation point for strategic customers
  • Resolve issues in collaboration with support, product, and engineering teams
  • Develop long-term account strategies aligned with customer goals
  • Identify and execute upsell and cross-sell opportunities
  • Lead renewal discussions and contract negotiations
  • Collaborate with legal and finance teams on pricing strategy
  • Educate customers on new features and best practices
  • Act as a trusted advisor on the software’s strategic value
  • Build strong relationships at all levels within customer organizations
  • Provide structured feedback to product and marketing teams

Tools & Technologien

Salesforce

Sprachen

Deutschverhandlungssicher

Englischverhandlungssicher

Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Planet PMS UK LIMITED erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.

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