Senior Account Director(m/w/x)

## Senior Account Director (m/w/d) ###### Permanent employee, Full-time ·Köln,mobile Office --- ##### Deine Aufgaben * **End-to-End Betreuung:** Du verantwortest den gesamten Kundenkontakt bis zur Unterschrift, verhandelst mit der Fachabteilung, dem Einkauf oder der Geschäftsleitung deiner Kunden. Dabei nutzt du alle für dich geeigneten Instrumente, um den Vertrag abzuschließen. Dein Ziel sind 15 neue Kunden, um ein Betreuungsverhältnis von 30 Kunden zu erlangen. * **Strategische Beratung:** Du verstehst die individuellen Bedürfnisse unserer Kunden und bist ihr vertrauenswürdiger Berater (m/w/d) bei der Nutzung unserer Software. * **Kundenbeziehungen zum Leuchten bringen:** Du pflegst und vertiefst Beziehungen zu unseren Kunden, um sicherzustellen, dass sie nicht nur zufrieden, sondern begeistert sind. * **Aus Troubleshooting wird Upselling:** Du löst Herausforderungen mit einem Lächeln und arbeitest proaktiv daran, dass unsere Kunden ihre Ziele erreichen. Diese Basis nutzt du, um Cross- und Upselling-Potenziale zu identifizieren und den Kundennutzen permanent zu maximieren. * **Indirekte Produktentwicklung:** Als wichtigster Kundenkontakt sammelst du das wertvolle Feedback unserer Kunden, vermittelst das Wissen an unsere Product Tribe und trägst dazu bei, unsere Produkte kontinuierlich zu verbessern. ##### Dein Profil * Du bringst bereits 5-10 Jahre Erfahrung im B2B Vertrieb mit. Bestenfalls kennst du dich schon mit SaaS Lösungen aus. HR Erfahrung oder Erfahrung in einer Beratung wäre wünschenswert, ist aber kein Must Have. * Du brennst dafür, Menschen von wertstiftenden Lösungen zu überzeugen und sie auf dem Weg zur Digitalisierung zu begleiten. Du fährst gerne zu den Kunden direkt, um die persönliche Beziehung zu fördern. * Du hast bereits zahlreiche fünf- und sechsstellige Abschlüsse begleitet und dabei auch kritische Situationen gemeistert. Generell erreichst du Ziele, die du dir selbst vornimmst. * Du entwickelst dich und unsere Junior Kolleg:innen in hoher Geschwindigkeit, lernst gerne dazu und wendest die Techniken aus dem Solution Sales an. * Kultur ist dir wichtig - bei uns geht es nur zusammen und als wichtiger Bestandteil des Teams teilst du deine Learnings permanent mit den Kolleg:innen. **Woran wirst du gemessen?** *10x Ziel* * Wir erwarten, dass du das 10-fache deines verhandelten Festgehalts als ARR gewinnst. Wenn du in einem Quartil unter das 8-fache kommst, helfen wir dir dabei, das schnellstmöglich zu ändern. Zu deinem Fixum erhältst du 10% auf den durch dich gewonnen ARR monatlich ausgezahlt. *3 Audits pro Monat* * Du gewinnst und führst 3 Discovery Meetings = Audits oder Assessments mit bestehenden und potenziellen Neukunden durch *20h Airtime pro Woche* * Die Hälfte deine Arbeitszeit verbringst du mit Kunden in Audits, Retreats, Calls, … *Trusted Advisor* * Unsere Kunden schätzen die Zeit, die sie mit dir verbringen, weil sie dir vertrauen und weil sie jederzeit eine einzigartige Beratung erwarten können. ##### Your tasks * **End-to-End Support:** You are responsible for the entire customer interaction until the contract is signed, negotiating with the relevant departments, purchasing, or the client's management. Utilizing all suitable tools at your disposal, you aim to finalize the contract. Your goal is 15 new customers in order to achieve a service ratio of 30 customers. * **Strategic Consulting:** You comprehend the unique needs of our customers and serve as their trusted advisor in utilizing our software. * **Illuminate Customer Relationships:** You nurture and deepen relationships with our customers, ensuring that they are not just satisfied but genuinely delighted. * **Turning Troubleshooting into Upselling:** You address challenges with a smile and proactively work towards helping our customers achieve their goals. Leveraging this foundation, you identify cross-selling and upselling opportunities to continuously maximize customer benefits. * **Indirect Product Development:** As the key customer contact, you gather valuable feedback from our customers, convey that knowledge to our Product Tribe, and contribute to the ongoing improvement of our products. ##### Your profile * You already bring 5-10 years of experience in B2B sales. Ideally, you are already familiar with SaaS solutions. HR experience or experience in consulting would be great but is not a must-have. * You are passionate about convincing people of value-creating solutions and guiding them on the path to digitization. You enjoy visiting customers directly to foster personal relationships. * You have already managed numerous five- and six-figure deals and successfully handled critical situations. In general, you achieve goals that you set for yourself. * You develop yourself and our junior colleagues at a high pace, enjoy learning, and apply techniques from solution sales. * Culture is important to you - with us, it's all about working together, and as an essential part of the team, you continuously share your learnings with colleagues. **How will you be measured?** *10x Target* * Every AD is expected to win 10x his/her fix salary as ARR. If you move below 8x in a quartile we need to change this fast. In addition to your fixed salary, you will receive 10% of the ARR you earn each month. *3 AUDITS pM* * You win and execute 3 Discovery Meetings = Audits or Assessments with existing and potentially new customers. *20h Airtime pW* * You spend half of our working time with customers in Audits, Retreats, Calls, … *Trusted Advisor* * Our customers value spending time with you because they trust you and you provide unique advice.