Du sorgst für einen reibungslosen Ablauf des Help Points und stehst den Kunden direkt zur Verfügung. Dabei bearbeitest du Fahrzeugschäden, nimmst Schadensmeldungen entgegen und pflegst wichtige Kontakte zu unseren Partnern.
Anforderungen
- •Abgeschlossene kaufmännische Lehre
- •Erfahrungen in der Motorfahrzeugversicherung
- •Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch
- •Weitere Fremdsprachen von Vorteil
- •Eigenverantwortung und Initiative
- •Flexible und belastbare Persönlichkeit
- •Teamfähigkeit
- •Durchsetzungsstärke
- •Kommunikative Person
- •Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
- •Ergebnisorientierte Grundeinstellung
- •Qualitätsbewusste Grundeinstellung
Deine Aufgaben
- •Sicherstellung des Help Point Betriebs
- •Direkter Ansprechpartner für Kunden
- •Bearbeiten von Motorfahrzeugschäden
- •Sofortmassnahmen einleiten und Lösungen finden
- •Schadensmeldungen am Telefon entgegennehmen
- •Kundenkontakt pflegen
- •Regelmässigen Kontakt zu Partnern halten
- •Flexibel an anderen Help Point Standorten aushilfen
Original Beschreibung
# Schadenspezialist Help Point Zürich City (m/w/d) 80 - 100%
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Fasziniert dich das Zusammenspiel von Schadenservices und Kommunikation mit den unterschiedlichsten Anspruchsgruppen und Partnern? Hast du Freude am direkten Kundenkontakt und möchtest deine grosse Dienstleistungsorientierung gezielt einsetzen, um unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten?
Unsere Help Point Organisation steht für einen unkomplizierten und raschen Schaden-Service für Motorfahrzeuge. Wir kümmern uns dank der Digitalisierung ohne grossen Papierkram für unsere Kunden um die Organisation der Fahrzeugreparaturen und dies ohne Einschränkung auf den persönlichen und professionellen Kundenkontakt.
Als Schadenspezialist/in Help Point nimmst du dich den Kunden an und sorgst zusammen mit dem Team vor Ort für das beste Kundenerlebnis.
**Was du tust**
* Sicherstellung der Dienstleistung des Help Point Betriebes in Zusammenarbeit mit dem Fahrzeugexperten-Team
* Direkter Ansprechpartner für Kunden und selbständiges Bearbeiten von Motorfahrzeugschäden
* Einleiten von Sofortmassnahmen (u.a. Expertisen) und aktive Lösungsfindung
* Entgegennehmen von Schadensmeldungen am Telefon und Sicherstellung des Help Point Prozesses
* Pflegen von persönlichem Kundenkontakt sowie regelmässigen Kontakt zu internen und externen Partnern
* Flexibilität zur Aushilfe an anderen Help Point Standorten
**Was du mitbringst**
* Abgeschlossene kaufmännische Lehre und Erfahrungen in der Motorfahrzeugversicherung
* Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch; weitere Fremdsprachen von Vorteil
* Eigenverantwortung und Initiative
* Flexible, teamfähige, belastbare und durchsetzungsstarke Persönlichkeit
* Kommunikative Person mit ausgeprägter Kunden- und Serviceorientierung sowie ergebnisorientierter und qualitätsbewusster Grundeinstellung
**Dein Kontakt**
Talent Acquisition Consultant: Jourdan Vertudes (+41446283214)
**Zusätzliche Informationen**
Teilzeit oder Vollzeit: 80 - 100%
Arbeitsort: hauptsächlich Zürich (Badenerstrasse 329, 8003 Zürich)
Hybrides Arbeiten: möglich
# LI-Hybrid