Salesforce Inhouse Consultant / Salesforce Product Owner(m/w/x)

**(Senior) Salesforce Inhouse Consultant / Salesforce Product Owner (m/w/d)** **Das CRM-Team** Mit unserer Salesforce Sales Cloud Implementierung unterstützen wir sowohl unsere Vereine Creditreform als auch unsere zentralen Vertriebs- und Marketingeinheiten beim Auf- und Ausbau der Community. Wir sorgen dafür, dass unsere Kunden zur richtigen Zeit mit den richtigen Lösungen unterstützt werden. Dazu stellen wir in Echtzeit Informationen von überall inklusive der dazugehörigen 360°-Sicht auf sämtliche Aktivitäten zu Unternehmen, Kunden und Partnern zielgruppen- und bedarfsorientiert dar und schaffen parallel die Grundlage für Marketing Automation. Hier setzen wir u.a. Salesforce Marketing Cloud ein. * Du erarbeitest, optimierst, digitalisierst und implementierst Sales- und Service-Prozesse in unserer Salesforce-Landschaft gemeinsam mit unseren Kunden, den Vereinen Creditreform * Du führst regelmäßig (Remote-) Anwendertreffen mit Fokus auf die Sales-Cloud durch, bei denen du Probleme erörterst und Lösungen mit den Anwendern besprichst. * Du verantwortest die Weiterentwicklung des Systems in Zusammenarbeit mit unseren Kunden und weiteren Mitgliedern des CRM-Teams * Du bist verantwortlich für den kompletten Prozess von der der Ideenfindung inklusive der Anforderungsanalyse und dem Design und Ausarbeitung der Prozesse. * Du implementierst die entwickelten Prozesse in einer Sandbox, führst Reviews durch und koordinierst Pilotphasen * Du begleitest den Livegang des Systems über das etablierte Deployment und sorgst für eine reibungslose Hypercare-Phase * Du hast ein abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaftsinformatik und verfügst über fundierte Kenntnisse im Bereich Sales Cloud, insbesondere im Lead-, Opportunity-, Account- und Prozessmanagement. Du bist sicher im Umgang mit Flows, Report/Dashboards, Custom Objects und dem Sandbox-Deployment * Du hast Erfahrung in der Optimierung, Digitalisierung und Umsetzung von Vertriebs- und Serviceprozessen mit direkter Beteiligung von Fachbereichen und Key-Usern, kannst diese verständlich vermitteln, Schulungen durchführen und förderst aktiv die Akzeptanz bei den Mitarbeitern * Du bist sicher in der strukturierten Aufnahme, Analyse und Dokumentation von Anforderungen, inkl. Bewertung, Priorisierung und Lösungsentwicklung gemeinsam mit den Anwendern * Du bist kommunikationsstark, um mit Anwendern, Key-Usern und Stakeholdern auf Augenhöhe zu arbeiten und diese begeistern zu können. * Erfahrungen in der Moderation von Workshops und Reviews sowie der Durchführung von Schulungen schließen dein Profil ab. * 30 Tage Urlaub + Rosenmontag frei * Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit des mobilen Arbeitens mehrere Tage pro Woche * Interne kostenlose Kursangebote, Budget für Fort- und Weiterbildungen * Betriebliche Gesundheitsförderung, Sport- und Erholungsangebote * Unterstützung bei der betrieblichen Altersvorsorge * Familienfreundlich, private Zusatzversicherung, auch für Angehörige * Die Möglichkeit, neben dem Beruf zu studieren * Kommunikation auf Augenhöhe und regelmäßige Feedbackgespräche * After Work Veranstaltungen sowie Sommer- und Weihnachtsfeste * Mitarbeiterangebote über Corporate Benefits oder Mitarbeitervorteile für z.B. Technik, Reisen oder Wohnen * Ausgestattete Küche mit Kaffee, Tee, Wasser und frischem Obst * Subventioniertes Mittagessen, das geliefert wird und ein Snackautomat mit süßen, gesunden oder warmen Snacks * Überdachte kostenlose Parkplätze und abschließbare Fahrradstellplätze * Gute Verkehrsanbindung mit öffentlichen Verkehrsmitteln * Die Möglichkeit auf ein JobRad und ein vergünstigtes Deutschlandticket * Für Azubis und Studenten gibt es einen Fahrtkostenzuschuss *(Gemeint sind im Textverlauf stets alle Geschlechter. Aus Gründen der Lesbarkeit wird auf die Nennung diverser Formen verzichtet.)*