Enpal B.V.
Customer Success Manager:in(m/w/x)
Vollzeit
mit Homeoffice
Berufserfahren
Keine Angabe
Berlin
EN
Enpal B.V.24 Tage
Sachbearbeiter:in(m/w/x)
Vollzeit
mit Homeoffice
Berufserfahren
Green Job
AI/ML Job
Keine Angabe
Berlin
Nejo KI-Zusammenfassung
In dieser Rolle betreust du Kund:innen von der Terminierung bis zur Fertigstellung und sorgst dafür, dass alle Anfragen reibungslos bearbeitet werden. Du nutzt KPIs zur Prozesssteuerung und arbeitest aktiv an der Optimierung von Service-Prozessen für eine bessere Kundenerfahrung.
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Anforderungen
- •Lust auf Vollzeit Tätigkeit im Büro
- •Empathische, aufgeschlossene und kommunikationsstarke Persönlichkeit
- •Berufserfahrung in Customer Support oder Projektmanagement
- •Technisches Verständnis für Chatbots
- •Flexibilität für kontinuierliche Prozessoptimierungen
- •Fließend Deutsch und gute Englischkenntnisse
Keine Angabe
Berufserfahrung
ca. 1 – 4 Jahre
Deine Aufgaben
- •Kund:innen eigenständig betreuen
- •Rückfragen beantworten
- •Terminänderungen koordinieren
- •Neuterminierungen über das Inbound Ticketsystem durchführen
- •Relevante KPIs sicher nutzen
- •Prozesse transparent und effizient steuern
- •Eingehende Kundenanfragen filtern
- •Anfragen dem Verantwortungsbereich zuordnen
- •Fachfremde Anliegen an zuständige Teams weiterleiten
- •Service-Prozesse entwickeln und optimieren
Sprachen
Deutsch – verhandlungssicher
Englisch – verhandlungssicher
Deine Vorteile
Flexibles Arbeiten
- •Hybrides Arbeitsmodell
- •Flexible Arbeitszeiten
Modernes Büro
- •Modernes Büro
Lockere Unternehmenskultur
- •Legendärer Teamspirit
- •Starke Feedback-Kultur
Team Events & Ausflüge
- •Unvergessliche Teamevents
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Enpal B.V. erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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