Sachbearbeiter:in Support(m/w/x)

## Sachbearbeiter/in Support (m/w/d) Der Bereich Digitales Lernen in der Abteilung Bildung und Gesellschaft unterstützt bei der Umsetzung des 8-Punkte-Plans der österreichischen Bundesregierung für den digitalen Unterricht und hat es sich zum Ziel gesetzt, die Ausstattung der 5. Schulstufen mit digitalen Geräten bestmöglich zu begleiten. Daher wurde ein Service-Helpdesk im Bereich Digitales Lernen integriert, wofür ein/e Sachbearbeiter/in gesucht wird: ## Anforderungen **Das erwartet Sie** * Sie beantworten Anfragen zur Geräteinitiative „Digitales Lernen“ sowohl schriftlich als auch telefonisch. Für die Bearbeitung und Beantwortung der Anfragen nutzen Sie diverse Informationsquellen. * Sie nutzen und verwalten in Ihrer täglichen Arbeit die zentrale Datenbank der Geräteinitiative. * Sie führen gewissenhaft diverse Listen und Dokumente, insbesondere um logistische Prozesse zu unterstützen. * Sie wirken bei weiteren Aufgaben im Support mit, wie z.B. der Aufbereitung von Informationen für die Website oder dem aktuell Halten eines für den Support zentralen Fragen-/Antwortkatalogs. * Wenn an anderer Stelle im Digitales Lernen Team Unterstützungsaufgaben gefragt sind, bringen Sie sich auf Basis Ihrer Kenntnisse und Fähigkeiten ein. * Nach einer nachhaltigen, sukzessiven Einarbeitungszeit bearbeiten Sie, gegebenenfalls in Absprache mit der Projektleitung, komplexere Aufgaben und Sonderfälle selbstständig. **Das bringen Sie mit** * Sie verfügen über Matura oder ähnliche Qualifikation. * Eine einschlägige Ausbildung und/oder Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position sind für Sie und für uns von Vorteil. * Sie besitzen Kenntnisse der österreichischen Bildungslandschaft im Bereich Schulbildung. * Sie bringen gute MS-Office-Kenntnisse, insbesondere MS-Excel mit. * Sie haben sehr gute Deutsch- (Level C1, GER) und gute Englischkenntnisse (Level B1, GER). Weitere Sprachkenntnisse (insb. Türkisch, Arabisch, Farsi, BKS) sind ein Plus. * Durch Ihre Gesprächs- und Problemlösungskompetenz schaffen Sie es, sogar in herausfordernden Situationen, die richtigen Worte zu finden. Sie arbeiten genau, sind teamfähig, zuverlässig und serviceorientiert. **Das bieten wir Ihnen** * Es erwartet Sie eine abwechslungsreiche, anspruchsvolle Teilzeittätigkeit im Ausmaß von 23 Wochenstunden und mit einem Gehalt ab 1.778,20 Euro brutto/Monat (Überzahlung je nach einschlägiger Berufserfahrung). * Ein Arbeitsbeginn ist ab sofort möglich. Die Position ist befristet bis 31.12.2026. * Durch unser Gleitzeitsystem sowie die Möglichkeit zum Homeoffice wird Ihnen ein flexibles Arbeiten ermöglicht. * Laufende interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten unterstützen Ihre Entwicklung im OeAD. * Im Rahmen der betrieblichen Gesundheitsförderung können Sie diverse Angebote nützen (z.B. Yoga, Rückentraining, Gesundheitsvorträge, frisches Obst). * Das Büro befindet sich in zentraler Lage in Wien und ist mit öffentlichen Verkehrsmitteln gut erreichbar. **Vielfalt, Inklusion und Chancengerechtigkeit sind uns besonders wichtig. Wenn Sie diese Werte mit uns teilen, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!**