Du betreust Kundenanfragen und Reklamationen, prüfst Marktreklamationen und kümmerst dich um die Kommunikation mit den Logistikbereichen.
Anforderungen
- •Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung
- •Erste Berufserfahrung in relevanten Bereichen
- •Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
- •Freundlicher Umgang mit Kunden am Telefon
- •Starke Einsatzbereitschaft
- •Selbständige und zuverlässige Arbeitsweise
- •Sehr gute Kenntnisse in PC-Systemen
- •Kenntnisse in MS-Office-Anwendungen
- •Vorkenntnisse in Logistikabläufen
- •Schnelle Auffassungsgabe von komplexen Abläufen
Deine Aufgaben
- •Kunden telefonischen betreuen
- •Anfragen und Reklamationen entgegennehmen
- •Reklamationen bearbeiten und weiterleiten
- •Marktreklamationen prüfen und buchen
- •Marktreklamationen recherchieren
- •Allgemeine administrative Tätigkeiten übernehmen
- •Interne Korrespondenz mit Logistikbereichen bearbeiten
- •Reibungslose Kommunikation mit Märkten sicherstellen
- •Retouren-Belege der Märkte bearbeiten und buchen
Deine Vorteile
Strukturierte Einarbeitung
Verantwortungsvolle Aufgabe
Individuelle Karrierechancen
Mitarbeitendenrabatt von 5 %
Geringere Fahrtkosten mit Deutschlandticket
Angebote zur Altersvorsorge
Vereinbarkeit von Beruf und Familie
Attraktive Vergütung nach Tarif
Übertarifliche Sonderzahlungen
Original Beschreibung
**Ort:** 35410 Hungen | **Vertragsart:** Voll-/Teilzeit, befristet | **Job-ID:** 896844
**Was du bei uns bewegst:**
Du willst Verantwortung übernehmen? Dann werde Sachbearbeiter:in in unserer Logistik und trage deinen Teil zu stabilen, qualitativen und wirtschaftlichen Prozessen der Logistik für unsere Märkte bei. Dabei erwarten dich viele spannende Herausforderungen:
* Du betreust unsere Kunden telefonisch, nimmst Anfragen und Reklamationen entgegen und bearbeitest diese, bevor Du sie an die zuständige Fachabteilung weiterleitest.
* Du prüfst, buchst und recherchierst Marktreklamationen in den entsprechenden Systemen.
* Du übernimmst allgemeine administrative Tätigkeiten.
* Du bearbeitest die interne Korrespondenz mit den Logistikbereichen und stellst so eine reibungslose Kommunikation mit den Märkten und Marktverantwortlichen sicher.
* Du kümmerst dich um die Bearbeitung und Buchung von Retouren-Belegen der Märkte.
**Was uns überzeugt:**
* Idealerweise eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder erste Berufserfahrung in den oben genannten Aufgabengebieten – auch als Quereinsteiger:in bist du bei uns herzlich willkommen
* Deine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit sowie dein freundlicher, kompetenter Umgang mit Kunden am Telefon
* Deine starke Einsatzbereitschaft und deine selbständige und zuverlässige Arbeitsweise
* Deine sehr guten Kenntnisse im Umgang mit PC-Systemen und MS-Office-Anwendungen
* Idealerweise deine Vorkenntnisse in Logistikabläufen sowie eine schnelle Auffassungsgabe von komplexen Abläufen und Zusammenhängen
**Was wir bieten:**
Als sicherer Arbeitgeber stehen wir unseren Mitarbeitenden mit vielen Perspektiven und flexiblen Angeboten für alle Lebensphasen zur Seite. Bei uns kannst du schnell Verantwortung übernehmen und den Lebensmitteleinzelhandel mitgestalten. Entdecke deine Vorteile:
* Eine strukturierte Einarbeitung und ein eingespieltes Team, in dem persönliches Engagement und gegenseitige Hilfsbereitschaft an erster Stelle stehen
* Eine abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Aufgabe
* Individuelle Karrierechancen durch unsere internen Entwicklungsprogramme
* Mitarbeitendenrabatt – 5 % Einkaufsrabatt bei REWE und PENNY sowie weitere Rabatte beim toom Baumarkt und bei DER Touristik
* Geringere Fahrtkosten – mit dem vergünstigten Deutschlandticket für nur 34,30 € pro Monat
* Attraktive Angebote zur Altersvorsorge in der REWE Group-Pensionskasse
* Vereinbarkeit von Beruf, Familie und Privatleben durch eine familienbewusste Personalpolitik (audit berufundfamilie)
* Eine attraktive Vergütung und Urlaubsanspruch nach Tarif
* Übertarifliche Sonderzahlungen wie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
###### Wir betonen ausdrücklich, dass bei uns alle Menschen - unabhängig von Geschlecht/geschlechtlicher Identität, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung - gleichermaßen willkommen sind