Sachbearbeiter:in Kundenservice(m/w/x)

# Sachbearbeiter:in Kundenservice **Hannover** | **Full time** **Aufgaben** - Als Sachbearbeiter:in im Kundenservice bearbeitest du eigenständig Workflows und Stammdaten für Zähler und Anlagen in verschiedenen DV-Systemen. - Du kümmerst dich zielgerichtet um Klärungsfälle und arbeitest bei Bedarf mit anderen Abteilungen zusammen, um eine ordnungsgemäße Abrechnung, Bilanzierung und Prognose im Abrechnungssystem zu gewährleisten. - Du bist für die Plausibilisierung und Bearbeitung von Anfragen zu Zählerbewegungen,-ständen und Lastgängen sowie für dem Stammdatenaufbau verantwortlich. Hierbei prüfst und bearbeitest du die Datengrundlagen von eigehenden Zähler- und Stammdaten auf Richtig- und Vollständigkeit unter Einhaltung der Gesetzmäßigkeiten der BNetzA. - Zu deinen Aufgaben zählt ebenfalls die Erstellung der Abrechnungs-, Bilanzierung-, sowie Prognosefähigkeit. - Im Rahmen des Formatwechsels oder bei Erneuerungen der EDV-Systeme, kümmerst du dich um die Kontrolle, Nachverarbeitung und um die Klärung des zugehörigen Datenaustauschs und leitest daraus neue Prozesse ab. - Du bist für die Weiterentwicklung, Dokumentation und Durchführung von Qualitätssicherungsmaßnahmen der vorgenannten Prozesse verantwortlich. Hierbei optimierst du relevante Prozesse und interne Abläufe für Zähler- und technische Stammdaten der verknüpften EDV- Systeme. Du bereitest IT-Fehler auf und klärst diese in Zusammenarbeit mit verschiedenen Stakeholdern. **Anforderungen** - Du bringst ein abgeschlossenes technisches oder wirtschaftswissenschaftliches FH-/Bachelor Studium oder eine vergleichbare Qualifikation mit. - Du verfügst vorzugsweise über mehrjährige Berufserfahrung in der Energiewirtschaft sowie über umfassende IT-Kenntnisse in SAP und MS-Office Produkten (z.B. Excel, Access). - Deine gute Auffassungsgabe, hohe Flexibilität und zielorientierte Arbeitsweise zeichnen dich aus. Du gehst den Dingen gerne auf den Grund. Es fällt dir leicht, Prozesse zu verstehen und diese zu automatisieren. - Du bringst die Bereitschaft mit, dich in unbekannte Themenfelder einzuarbeiten und gehst schon jetzt mutig mit Ungewissheiten um. -Du begeisterst dich für Themen der Energiewirtschaft und der Digitalisierung. **Zusatzinformationen** Bei uns erwartet dich eine spannende, herausfordernde Aufgabe mit hoher Relevanz für unsere Servicebereiche. Ein Schwerpunkt deiner Arbeit wird das Erlernen des SAP IS-U Systems sowie das Arbeiten an Sonderfällen der Marktkommunikation, des Kundenservices und der fachlichen Unterstützung unserer Dienstleister sein. Du wirst Schritt für Schritt in diese Themen eingearbeitet und profitierst von der Expertise im Team. Dabei lernst du die Abläufe und Prozesse kennen, die für unsere Arbeit von zentraler Bedeutung sind. Die Einarbeitung erfolgt durch zwei erfahrene Kolleginnen, die Dich bei Deinen ersten Schritten mit viel Energie unterstützen werden.