Du beantwortest Anfragen und Reklamationen telefonisch und regulierst Leistungsanträge. Zudem führst du anspruchsvolle Kommunikation und wertest medizinische Berichte aus, während du Arbeitsanweisungen umsetzt.
Anforderungen
- •Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- •Versiert in Kundenbetreuung
- •Berufserfahrung im Leistungsbereich privater Krankenversicherer von Vorteil
- •Erfahrung mit GOÄ oder GOZ von Vorteil
- •Gutes Ausdrucksvermögen in Schrift und Telefonat
- •Hohe Service- und Kundenorientierung
- •Sicher im Umgang mit Office-Technologien
Deine Aufgaben
- •Leistungsanfragen telefonisch beantworten
- •Reklamationen telefonisch klären
- •Leistungsanträge regulieren und Kostenvoranschläge prüfen
- •Qualifizierte Telefonate und Schriftwechsel führen
- •Arztanfragen und ärztliche Berichte auswerten und beurteilen
- •Arbeitsanweisungen umsetzen
Deine Vorteile
Tarifvertrag mit 38 Stunden-Woche
Flexible Arbeitszeiten
Homeoffice-Möglichkeiten
Betriebliches Gesundheitsmanagement
Moderne Räume und Flächen
Vergünstigungen für Versicherungsverträge
Original Beschreibung
# Sachbearbeiter (m/w/d) Kundenberatung im KV Leistungsmanagement
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Standort:
Hamburg oder Dortmund
Beschäftigungsart:
Vollzeit
Eintrittsdatum:
Baldmöglichst
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**Dein Aufgabengebiet**
* Telefonische Beantwortung von Leistungsanfragen und Reklamationen
* Regulierung von Leistungsanträgen und Prüfung von Kostenvoranschlägen
* Führen von qualifizierten, anspruchsvollen und individuellen Telefonaten und Schriftwechseln
* Auswertung und Beurteilung von Arztanfragen und ärztlichen Berichten
* Umsetzung von Arbeitsanweisungen und vertraglichen sowie gebührenrechtlichen Kriterien
**Bei uns**
* kannst du von einem Tarifvertrag mit einer 38 Stunden-Woche profitieren
* profitierst du von flexiblen Arbeitszeiten und kannst an mindestens 2 Tagen pro Woche Zuhause oder mobil arbeiten
* unterstützt das Betriebliche Gesundheitsmanagement deine Gesundheit
* findest du moderne Räume und Flächen, die deine kreative Arbeit unterstützen
* profitierst du von Vergünstigungen für deine Versicherungsverträge und für Produkte unserer Finanztochterunternehmen
**Du**
* hast du eine kaufmännische Ausbildung (z.B. zur:m Kauffrau:mann für Versicherungen und Finanzen) oder eine vergleichbare Qualifikation
* bist versiert in der Kundenbetreuung und kannst dich für die telefonische Beratung unserer Versicherten begeistern
* bringst idealerweise Berufserfahrung im Leistungsbereich privater Krankenversicherer oder im Umfeld privater Rechnungslegung (z.B. Abrechnungsstellen im Gesundheitswesen, Praxen) mit
* hast vielleicht schon Erfahrung im Umgang mit der Gebührenordnung für Ärzte (GOÄ) und/oder Gebührenordnung für Zahnärzte (GOZ)
* besitzt ein gutes Ausdrucksvermögen bei individuellen Schriftwechseln und Telefonaten
* bringst eine hohe Service- und Kundenorientierung sowie Teamfähigkeit mit
* bist sicher im Umgang mit den gängigen Office-Technologien und modernen und zeitgemäßen Kommunikationsmedien
**Dienstsitz/Einsatzort**
Der gewöhnliche Einsatzort wäre Hamburg.
**Hinweis für Personalvermittler**
Bitte beachten Sie, dass die SIGNAL IDUNA Gruppe keine unaufgefordert durch Personalvermittler zugesandten Profile akzeptiert. Kommt es zur Berücksichtigung oder Einstellung von Kandidaten, deren Profile durch Personalvermittler mit denen kein Vertragsverhältnis besteht, übersandt wurden, besteht daher kein Vergütungsanspruch.
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Funktionsstelle:
kva2-94250
Einstiegslevel:
Berufserfahrene
Befristung:
Unbefristet
Referenznummer:
25945
\*Aus Gründen der leichteren Lesbarkeit wurde darauf verzichtet, die Formulierung jeweils geschlechtsspezifisch auszurichten. Die vollständige Gleichbehandlung aller Bewerber unabhängig von ihrer individuellen geschlechtlichen Zuordnung ist gewährleistet.
Die gesetzlich vorgesehenen Informationen im Zusammenhang mit der Verarbeitung von personenbezogenen Daten sowie die daraus resultierenden Rechte können unter https://www.signal-iduna.de/datenschutzinfo eingesehen werden.