Sachbearbeiter:in Customer Service(m/w/x)

**Zur Verstärkung unseres Teams am Standort Albstadt suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Sachbearbeiter (m/w/d) Customer Service:** **Das erwartet Sie:** * Sie erfassen und bearbeiten Reklamationsvorgänge und Warenrücksendungen von Kunden und Händlern im ERP- System * Sie wenden die gültigen Arbeitsstandards und Arbeitsanweisungen für den Kundendienst sicher an * Zudem sind Sie für die Bearbeitung von Rücksendungen in Kundenportalen sowie die Support- uns Serviceanfragen für unsere Effeff Produkte zuständig * Sie übernehmen die interne und externe Koordination von technischen Lösungen und Lieferterminen für Ersatzlösungen, Reparaturen und Umbauten nach Anleitung * Die Dokumentation von Reklamations- und Supportvorgängen liegt ebenso in Ihrem Verantwortungsbereich * Die professionelle und souveräne Kommunikation mit unseren Kunden und Händlern, auch in englischer Sprache, steht im Mittelpunkt Ihrer Arbeit **So überzeugen sie uns:** * Sie haben eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation * Sie sind sicher im Umgang mit den gängigen MS Office- Programmen * Sie besitzen idealerweise Kenntnisse in der Anwendung eines Ticketsystems * ERP- Kenntnisse, vorzugsweise Microsoft Dynamics AX, sind von Vorteil * Sie verfügen über eine hohe soziale Kompetenz und zeichnen sich durch eine sehr gute Kommunikationsfähigkeit aus, auch in Englisch * Ihre hohen Service- und Kundenorientierung mit dem Anspruch den Kunden immer die beste Leistung zu bieten, zeichnet Sie aus **Das bieten wir Ihnen:** * Eine anspruchsvolle Tätigkeit mit viel Raum für Eigenverantwortung * Eine moderne und kooperative Arbeitskultur sowie ein motiviertes Team * Ein international ausgerichtetes Unternehmen, das vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten bietet * Eine attraktive Vergütung nach Tarifvertrag (Metall- und Elektroindustrie) inklusive Urlaubs- und Weihnachtsgeld * Flexible Arbeitszeitgestaltung und betriebliche Altersvorsorge * Zusätzliche Benefits wie eine firmeneigene Kantine, Job-Rad, spannende Firmenevents und mehr **Wir freuen uns über Ihren Online-Bewerbung über den „Bewerben-Button“.** Für Rückfragen steht Ihnen vorab Vanessa Teufel, HR Business Partner, zur Verfügung: +49 7431 123-0. Gerne sehen wir der Bewerbung von schwerbehinderten und ihnen gleichgestellten behinderten Menschen bei gleicher Eignung entgegen. Let’s create a safer and more open world – together!