Du bist die erste Anlaufstelle für Kundenbeschwerden zu Finanzprodukten und kümmerst dich um die Bearbeitung dieser Anliegen. Dabei arbeitest du mobil und profitierst von einer wertschätzenden Arbeitskultur.
Anforderungen
- •Erste Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung
- •Interesse an Bankthemen, Wertpapiern und steuerlichen Bereichen
- •Service- und lösungsorientierte Arbeitsweise
- •Teamplayer-Mentalität
- •Routinierte PC-Kenntnisse
- •Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Deine Aufgaben
- •Telefonische Beschwerden zu Bankprodukten beantworten
- •Beschwerde-Akten anlegen und prüfen
- •Kundenanliegen entscheiden und beantworten
- •Zusammenarbeit mit Filialvertrieb und Fachabteilungen
- •Mobil arbeiten nach erfolgreicher Einarbeitung
- •Vielfalt der Firmenkultur im Team erleben
Deine Vorteile
Ergonomisches Arbeiten
Voll vergütetes Schulungszeit
Vereinbarkeit von Job & Familie
Umfangreiche Einarbeitung
Gute Verkehrsanbindung
Mobiles Arbeiten nach Einarbeitung
Bike-Leasing-Programme
Freie Getränke und Mittagessen-Zuschuss
Original Beschreibung
# Sachbearbeiter (m/w/d) Beschwerdemanagement Wertpapiere Commerzbank Kundencenter
## Wer wir sind & was wir tun:
Als zentrales Kundendialogcenter der Commerzbank AG in Duisburg begeistern wir mit mehr als 800 Mitarbeitenden Privat- und Unternehmerkunden zu vielen Vertriebs- und Serviceleistungen - egal ob per Telefon, Mail oder Chat. Digital Banking ist unser Fokus - dazu entwickeln wir neue Trends für unsere Bankwelt.
Erlebe bei uns eine wertschätzende und vielfältige Firmenkultur mit optimaler Work-Life-Balance und vielen Benefits. Willkommen im Team!
* Als serviceorientierte Ansprechperson beantwortest du nach deiner ausführlichen Einarbeitung telefonische Beschwerden unserer Kundinnen und Kunden zu Bankprodukten, im Schwerpunkt liegt hier das Wertpapiergeschäft des Commerzbank Konzerns
* Dazu legst du Beschwerde-Akten an und prüfst, entscheidest und beantwortest Kundenanliegen gemeinsam mit den zuständigen Kompetenztragenden im Filialvertrieb und den Fachabteilungen der Bank
* Arbeite z.T. mobil nach deiner erfolgreichen Einarbeitungsphase
* Erlebe als Teil des Teams die Vielfalt unserer Firmenkultur und freu dich bei uns auf eine wertschätzende Arbeitskultur, optimale Work-Life-Balance und viele Benefits
* Erste Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung
* Interesse an Bankthemen, Wertpapieren und steuerlichen Bereichen
* Service- und lösungsorientierte Arbeitsweise
* Teamplayer-Mentalität
* Routinierte PC-Kenntnisse
* Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Unbefristeter Arbeitsvertrag im
zukunftsorientierten Unternehmen
Ergonomisches Arbeiten &
aktives Gesundheitsmanagement
Monatliches Fixgehalt,
Schulungszeit voll vergütet
Vereinbarkeit von Job & Familie
in Voll- & Teilzeit
Umfangreiche Einarbeitung
zum Top-Start
Gute Verkehrsanbindung &
zentrale Lage am Hbf
Teilweise mobiles Arbeiten nach erfolgreicher Einarbeitungsphase
Bike-Leasing-Programme, ermäßigtes VRR-Ticket & weitere Vorteile für Mitarbeitende
Freie Getränke und Zuschuss zum Mittagessen
Wir sind mehr als ein Arbeitgeber. Wir sind ein motiviertes Team und haben gemeinsam noch viel vor.
Der Commerz Direktservice fördert aktiv die Integration und die Verbesserung der
Beschäftigungssituation von Menschen mit Behinderung. Über Bewerbungen von
Personen mit Behinderung freuen wir uns daher besonders.